Opinia użytkownika: Alicja_422
Dotycząca firmy: CCC
Treść opinii: Kiedy reklamowałam buty zimowe, do oglądania uszkodzeń powstałych na obuwiu, przybyła cała obsługa sklepu z niewiadomych przyczyn. Kierownik, bo to on miał stworzyć moją reklamację zamiast ją po prostu napisać, oglądał przez ok. 5 minut buty i zaczął mnie pouczać, iż są brudne (NA PODESZWIE ZNAJDOWAŁO SIĘ DOSŁOWNIE JEDNO ZIARENKO PIASKU) i nie podejmie się wypisania reklamacji, zanim nie "umyje" butów. Szyderczo wskazał mi łazienkę, abym wygrzebała owe ziarenko piasku z podeszwy. Proces reklamacyjny odbył się również w niemiłej atmosferze, miałam również wrażenie że jest ona pisana na moją niekorzyść. Przekonałam się o tym dwa tygodnie później, kiedy to reklamacja została odrzucona. Przyczyną był rzekomy udział osób trzecich w naprawie obuwia, o czym z ironicznym uśmiechem powiadomił mnie kierownik CCC. Uważam iż zachowanie kierownika było niestosowne, sposób w jaki mnie potraktował było bardzo niekompetentnym zagraniem. Mam zastrzeżenia jedynie do kierownika sklepu, gdyż reszta personelu zdaje się być sympatyczna, kompetentna i pomocna. Z racji iż kierownik jest wizytówką tego sklepu, z powodów opisanych powyżej, zaniża on moją ocenę na temat personelu.