Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: TAURON
Treść opinii: Bałagan to delikatne określenie dla tego dostawcy energii elektrycznej. Otrzymałam fakturę do zapłaty na której nie uwzględniono nadpłaty jaką miałam z poprzedniego okresu, kwota niebagatelna 1000 zł. Zadzwoniłam więc do wyjaśnienia, dodzwonić się graniczyło z cudem – 15 minut czekałam, najpierw automatyczne komunikaty, potem zajęci konsultanci i wreszcie odezwał się pan Piotr, który był niezmiernie zdziwiony zaistniałą sytuacją bo u niego w systemie widniała inna wartość faktury, czego nie potrafił mi wyjaśnić i dodatku sprawdzał coś prosząc mnie o oczekiwanie. I nic dziwnego on faktury nie wystawiał. Postawa pracownika nie budziła zastrzeżeń (by miły, grzeczny i uprzejmy) ale wystawiony dokument, który otrzymałam - ogromne. Pracownik udzielił mi tylko rady co dalszego postępowania i to się mu chwali.