Opinia użytkownika: Skorpion111
Dotycząca firmy: Castorama
Treść opinii: Duży dogodny parking. Duży wybór towarów, który jest w miarę estetycznie poukładany. Wadą jest to, że ceny u konkurencji są niejednokrotnie niższe. W dziale ogród istnieje mały bałagan oraz niedokładne oznakowanie artykułów cenami, co powoduje niemiłe niespodzianki przy kasie. Kasjerki dość szybko obsługują klientów.Przy reklamowaniu wadliwego towaru nie ma większych problemów i to należy zaliczyć na plus. Najgorsze wrażenie sprawiają tzw. doradcy klienta, którzy nie do końca są przygotowani do tej roli. Potrafią mówić o ogólnych zaletach posiadanego asortymentu, ale jak klient potrzebuje dokładniejszej informacji, to po prostu zostawiają klienta i odchodzą do swoich zajęć. Ponadto trzeba dość długo czekać aby taki doradca w ogóle zajął się klientem. Wniosek, albo jest ich za mało, albo są niedoszkoleni, albo brak nadzoru ze strony kierownictwa.