Opinia użytkownika: jotem
Dotycząca firmy: EBS pralnia (wcześniej jako 5àSec)
Treść opinii: Rzeczywiście czas obsługi w pralni jest szybki - zniszczenie skórzanych elementów mojego swetra podczas prania chemicznego zajęło im tylko 2 dni. Niestety czas obsługi reklamacji jest już dużo wolniejszy - musiałem wykonać wiele telefonów i napisać pismo do centrali żeby dostać odpowiedź na moją reklamację po 2,5 miesiąca. Reklamacja została odrzucona ponieważ rzekomo nie było informacji że skórzane elementy należy zabezpieczyć na czas prania (informacja znajdowała się na metce w języku angielskim). Nie ufam pralni, która potrzebuje instrukcji żeby wiedzieć, że skóra zniszczy się w praniu chemicznym. Nie polecam nikomu.Co ciekawe w urzędzie ochrony praw konsumenta powiedziano mi, że problemy z reklamacjami w firmie 5 a sec są nagminne, ponieważ wartość zniszczonych rzeczy jest na ogół niska i firma stara się uniknąć odpowiedzialności.