Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Przesyłka, którą wysłałam dotarła do odbiorcy, jednak odbiorca zapłacił za nią dwukrotnie więcej niż było to ustalone. Zadzwoniłam na infolinię, żeby wyjaśnić sytuację. Konsultant wysłuchał mojej sprawy, poprosił o chwilę cierpliwości i zadzwonił do kuriera doręczającego. Po kilku minutach wyszło na jaw, że kurier pomylił się i mogę składać reklamację. konsultant pokierował mnie w jaki sposób pobrać formularz reklamacyjny i jak go wysłać. Cała sprawa została pozytywnie rozstrzygnięta.