Opinia użytkownika: Mirosław_201
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Z jednej z firm z Krakowa miałem otrzymać przesyłkę. Firma oferowała także dostawę kurierem DHL. Okazało się, że jest to bardzo niedrogo jak tak tak dużą przesyłkę. Firma oferowała też w swoim systemie link do strony www DHL z możliwością obserwacji statusu przesyłki. To bardzo poprawia pewność, gdy można obserwować status przesyłki. Następnego dnia z rana chciałem uzgodnić godzinę dostawy. Na stronie www DHL nie znalazłem numeru do ich oddziału w Szczecinie. Zadzwoniłem na infolinię. Spodziewałem się długiego oczekiwania i wielokrotnego przechodzenia z poziomu do poziomu w systemie automatycznego wybierania. Ku mojemu radosnemu zaskoczeniu tylko dwa wybory i po chwili głos w słuchawce. Konsultant prowadząc rozmowę ze mną połączył się z kurierem i uzgodnił godzinę wizyty kuriera. Przedział czasowy wynosił tylko godzinę, a nie jak zwykle od 9 do 17, czyli cały dzień. A jak nie chcesz stracić całego dnia na oczekiwanie to znajdź kuriera w okolicy sam. W oznaczonym przedziale czasowym pojawił się kurier. Miał nieuszkodzoną przesyłkę i nawet miał drobne pieniądze na resztę na wydanie za pobranie. Korzystałem z usług DHL wielokrotnie wcześniej. Zawsze mieli nowoczesny system komputerowy. Teraz do tego doszła szybka obsługa, prawdziwa terminowość i kompetentność obsługi pracowników. Firma warta polecenia.