Opinia użytkownika: Predator
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Moja obserwacja może się wydawać nietypowa, ale jaka kluczowa, ponieważ z usług kas biletowych PKP korzystamy bardzo często, a jakość obsługi zwykle pozostawia wiele do życzenia. Tym razem jednak było zupełnie inaczej ponieważ profesjonalizm i miła obsługa jaka mnie spotyka na dworcu PKP w Szamotułach jest wg. mnie ewenementem. W kasie na zmianę pracują trzy Panie i o żadnej z nich nie mogę powiedzieć złego słowa - zawsze są miłe, uśmiechnięte, pomocne, pozytywnie nastawione i dostosowujące ofertę od potrzeb Klienta. Klika razy nieświadomy byłem jakie zniżki przysługują mi na przejazdy koleją, a Panie zawsze zaskoczyły mnie różnymi zniżkami. Widać, że praca sprawia im przyjemność, dzięki temu pasażerowie również mogą czuć się przyjemnie. Chciałbym też zwrócić uwagę na sprawę, która przytrafiła mi się już jakiś czas temu - dostałem w pociągu mandat, jak się później okazało niesłusznie, ale gdyby nie Pani z "okienka" w Szamotułach, kare musiałbym zapłacić (to ta Pani pomogła mi zawalczyć o swoje zajmując się moją sprawą - nie musiała tego robić, to jej życzliwa postawa pozwoliła mi zaoszczędzić pieniądze). Panie na dworcu w Szamotułach są rewelacyjne, dlatego należy się im maksymalna ocena.