Opinia użytkownika: Marzena_386
Dotycząca firmy: Verona
Treść opinii: Dwukrotnie chciałam skorzystać z oferty restauracji Verona w Ustroniu i dwukrotnie się zawiodłam. Obsługa okazała się tragiczna, co zapsuło całą przyjemność jedzenia. Za pierwszym razem przyjechałam z rodziną do lokalu, by zjeść tam obiad. Problemy pojawiły się juz przy skladaniu zamówienia. Kelnerka miała lekceważący stosunek do klienta, wywracała oczami, gdy pytałam o szczegóły oferty, nie potrafiła powiedzieć jakie rodzaje piw oferuje lokal. Nie otrzymaliśmy karty z menu. Ponadto lokal był rzekomo klimatyzowany, w efekcie wewnątrz panowała straszna duchota, ponieważ na całą powierzchnię był tylko jeden mały klimatyztor starego typu, a drzwi i okna szczelnie zamknięto. Czas oczekiwania na posiłek był bardzo drugi, ponadto kelnerka nie zamówiła w kuchni pełnego zamówienia i musiałam czekać jeszcze dłużej na doniesienie dania. W celu zapłacenia za posiłek trzeba było podejść do baru i czekać ponownie na obsługę. Jedzenie było jednak dość smaczne, więc za drugim razem zamówiłam pizzę z dowozem, by uniknąć niemiłej obsługi w lokalu. Niestety tym razem było jeszcze gorzej, gdyż zamówienie w ogóle nie dotarło. Kilkukrotnie dzwoniłam do restauracji z pytaniem kiedy pizza zostanie dowieziona. Za każdym razem mówiono, że wkrótce, a po dwóch godzinach okazało się, że kierowca prawdopodobnie zawiózł ją gdzieś indziej albo w zamieszaniu wcale nie podjęto zlecenia. Być może było już tylu klientów, że kolejny nie był potrzebny. Rozmówca przez telefon miał lekceważący i pretensjonalny ton. Nie doczekałam się żadnego wyjaśnienia czy przeprosin. Z pewnością nie skorzystam nigdy więcej z oferty tej restauracji i nikomu nie polecam.