Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: AXA
Treść opinii: Od dwóch lat miałem ubezpieczony w tej firmie pojazd. Przyszedł w końcu czas na wyrejestrowanie pojazdu. Ponieważ ubezpieczenie OC jeszcze jest ważne, chciałem zgłosić fakt wyrejestrowania. Najpierw kilka razy dzwoniłem pod wskazany numer, by wyszukać odpowiedniej opcji dla siebie. Niestety, z automatycznie podawanej informacji nie było wariantu najbardziej optymalnego dla mnie. Za wszelką cenę chciałem rozmawiać z konsultantem, ale okazuje się, że konsultanci w tej firmie są tylko po to, by wyłapać nowego klienta. Później ,,mamy cię w garści'', więc możesz sobie posłuchać automatycznej sekretarki albo logować się na stronie i szukać pożądanych informacji. Klient nie ma szansy na rozmowę z konsultantem. Zamówiłem rozmowę, wskazałem podany czas i datę. Minął zaproponowany przeze mnie termin, ba minął kolejny dzień i żaden z szanownych konsultantów nie zechciał łaskawie nawiązać ze mną kontaktu. Tak AXA traktuje swoich stałych klientów! Pamiętają tylko wtedy, gdy trzeba opłacić składkę ubezpieczenia. Kiedy klient potrzebuje informacji może sobie pisać maile, na które i tak nikt nie raczy odpowiedzieć.