Opinia użytkownika: Adriana_111
Dotycząca firmy: New Yorker
Treść opinii: Obsługa trwała około 20 minut, gdyż pierwszy klient w kolejce zgłaszał reklamację na okulary. Sprzedawca,który obsługiwał poprosił o pomoc kierownika sklepu. Przez około 15 minut 2 sprzedawców rozpatrywało reklamację(kierownik i sprzedawca), nikt nie został wezwany na drugą kasę mimo tego, że kolejka rosła. Brak wiedzy sprzedawcy na temat przyjęcia reklmacji doprowdził do tego, że obsługa która normalnie powinna trwać pare minut,trwała bardzo długo.