Opinia użytkownika: Kinga_503
Dotycząca firmy: Itaka
Treść opinii: Lokal jest bardzo klimatyczny, od początku można się poczuć jak w prawdziwym biurze podróży. Pani siedząca za biurkiem była ubrana bardzo ładnie, skromnie i elegancko. Przywitała gości z uśmiechem na twarzy zaprosiła do rozmowy i wskazała wygodne miejsce do rozgoszczenia się. Na biurku było bardzo czysto, wszystko miało swoje miejsce. Pracownik na 100% zna zasady i posiada kulturę osobistą. Uprzejma Pani zapytała mnie gdzie się wybieram, bez zastanowienia odpowiedziałam. Wskazała mi kilka miejsc i ciekawych ofert które mnie interesowały -przez co stwierdzam znajomość rynku. Niestety, kobieta która zdobyła moje zaufanie, jako potencjalnego klienta na koniec zawiodła. Poprosiłam ją o katalogi w których są dostępne oferty gdyż chciałabym przedstawić je osobom z którymi się wybieram na wczasy. Powiedziała iż ma ich bardzo mało(wcześniej otwierała szafę z katalogami których było bardzo bardzo dużo), że uważa mnie za konkurencję bo za bardzo jestem zdecydowana na konkretną wycieczkę. Po czym przeprosiła mnie za tak podwyższony głos oraz oznajmiła że ma gorszy dzień. Ostatecznie otrzymałam katalogi a moi znajomi skorzystali z usług firmy Itaka. Ceny niestety są wysokie porównując z innymi biurami podróży . Asortyment delikatnie jest zawężony gdyż nie posiadają wycieczek do niektórych krajów. Oferty są bardzo urozmaicone katalogowo co nie przekłada się na jakość obsługi oraz rezydenta za granicą. Oglądając zdjęcia hotelu ( w którym przebywali znajomi) który podobno posiadał 4 gwiazdki, na stronie www reklamował się jako motel/hostel.