Opinia użytkownika: Magdalena_91
Dotycząca firmy: DEICHMANN
Treść opinii: Po wejściu do sklepu okazało się, że jest w nim 8 klientów (audyt miał miejsce w czwartek, po południu) oraz dwie sprzedawczynie (jedna na sali w sekcji damskiej; druga - na sali w części męskiej). Przeszłam się po salonie - był on odpowiednio przygotowany do obsługi klientów (czyste podłoga oraz lustra, ułożone obuwie, torebki oraz inne akcesoria, wyłożone stopki oraz łyżki do butów, uporządkowane "alejki", foldery i biuletyn w stojaku). Ponadto każda z par obuwia była opisana "cenówką". Poza tym większość par dostępna była we wszystkich rozmiarach (35/36-41/42). Duży był również wybór obuwia przecenionego; o promocji informowały banery na sali i w witrynach.Zaraz po wejściu zostałam przywitana przez sprzedawcę, który również zaproponowała mi swoją pomoc. Podziękowałam, ponieważ chciałam rozejrzeć się po salonie. Po upływie kolejnych paru minut poprosiłam o wsparcie. Ekspedientka pomogła mi przy modelu - zapytałam, czy może polecić mi buty do biegania, a następnie wskazała mi odpowiedni karton na regale. Poprosiłam również o wskazanie podobnej pary, tyle że w innym kolorze - pracownica pokazała mi pary, które odpowiadały poszukiwanemu przeze mnie obuwiu. Ekspedientka pozostawiła mnie z odpowiednim obuwiem, poinformował o jego cechach. Bez trudu znalazłam łyżkę do butów i zaczęłam mierzenie. Po przymierzeniu kilku par obuwia zdecydowałam się na jedną z nich. Z wybraną parą udałam się na kasę - tu obsługiwał mnie ten sam pracownik, który wcześniej pomagał mi na sali sprzedaży. Przede mną była jedna klientka – kilka minut czekałam na swoją kolej (klientka dopytywała o kartę stałego klienta; sprzedawca spokojnie tłumaczyła jak należy wypełnić zgłoszenie). Szybko i sprawnie przeprowadzona została transakcja; zostałam zapytana, czy życzę sobie preparat do pielęgnacji obuwia. Po skasowaniu towaru pracownica włożył karton do reklamówki z logo sieci, podał kwotę do zapłaty. Do reklamówki włożony został również paragon. Na zakończenie zostałam uprzejmie pożegnana.