Opinia użytkownika: Andrzej_834
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: przedmiot zakupu telefon samsung galaxy J5 w ofercie 20x0%czas oczekiwania na obsługę ratalną około 30 minut, w tym czasie jedna osoba obsługuje stanowisko ratalne, pozostałe osoby personelu najwyraźniej się nudzą (w sklepie nie ma klientów),rozpoczęcie rozmowy - propozycja 6 oprocentowanych rat (patrz oferta), na stwierdzenie, że nie interesuje mnie to, zmiana obsługi - pojawia się druga sprzedawczyni, której poprzednio na sali sprzedaży nie było. Jej propozycja to 10, 20 lub 30 rat z kosztem miesięcznym 0,90% (patrz oferta), odpowiedź, podobnie jak poprzednio, interesuje mnie tylko oferta 20x0%. Rozpoczyna się spisywanie wniosku ratalnego, szereg dziwnych pytań, w tym między innymi o "koszty transportu" - nie prowadzę firmy transportowej i nigdy podczas załatwiania rat lub kredytu nie byłem pytany o "koszty transportu" - które z definicji obejmują koszty księgowe i ekonomiczne i składają się z szeregu czynników - efekt spisywanie wniosku ponad 15 minut i informacja, że teraz poczekam jeszcze 15 minut by uzyskać informację, czy będzie możliwe uzyskanie rat. Dla wyjaśnienia mam bardzo dobrą historię bankową, ponieważ wielokrotnie w innych sklepach kupowałem na raty, również w RTV Euro AGD sklep internetowy. Ponieważ czas oczekiwania miał wynosić kolejne 15 minut, bez jakiejkolwiek gwarancji, że wniosek będzie rozpatrzony pozytywnie zrezygnowałem z zakupu. Łączny czas zakupu i załatwiania rat w niemal pustym sklepie – 1 godzina,Oferta 20x0% całkowicie nieaktualna, sklep proponuje swoje raty nie do przyjęcia i pytanie, dlaczego jest oferta, skoro sklep nie zamierza jej stosować, i kto zwróci mi koszty transportu z miejsca zamieszkania do sklepu, skoro przyjechałem tam tylko i wyłącznie skuszony ofertą ratalną (w innych sklepach poważnie traktujących klientów tego typu sytuacje nie mają miejsca a załatwienie formalności ratalnych zajmuje kilka minut w sytuacji, gdy sklep ma atrakcyjną ofertę ratalną ).Tego samego dnia załatwienie formalności ratalnych w sklepie RTV Euro AGD internetowym zajmuje do 5 minut – dostawa towaru do domu gratis z możliwością zwrotu w terminie 14 dni.