Opinia użytkownika: Wioleta_157
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: W dzisiejszych czasach większość z Nas posiada mobilne konto w banku, korzysta z niego przez Internet, a niektórzy - w tym ja - wybierają mobilny mBank, w którym wszytko można załatwić przez infolinię tzw. mLinię. Pewna istotna sprawa odnośnie mojego rachunku, sprawiła iż dziś musiałam skorzystać z tejże formy komunikacji z bankiem. Zanim połączono mnie z odpowiednim konsultantem cztery razy złapała mnie centrala... cztery razy identyfikacja, wpisywanie kodów, ehhhh.... i chwila zwątpienia, bo przecież pieniądze z konta telefonicznego uciekają, a tu nawet moja sprawa nie ruszona, ale pomyślałam, spróbuje ostatni raz dziś. Za piątym razem miałam już szczęście, połączyłam się z odpowiednią osobą, która była w stanie załatwić moją sprawę. Dobrze, że trafiłam na miłą i kompetentną osobę z sporym doświadczeniem w branży, gdzie nie musiałam tłumaczyć jak dziecku, co chcę załatwić i co zrobić. Tylko szkoda, że tak ciężko dodzwonić się na mLinię, by w końcu połączyć się z kimkolwiek, a co za tym idzie koszt połączenia i załatwienia sprawy jest dość duży, dlatego biorąc pod uwagę wszystkie aspekty, to jakość obsługi mLinii w mBanku ocenię "ok".