Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Koleje Śląskie
Treść opinii: Koleje Śląskie to chyba jedyna firma, w której pasażerowie muszą znać przepisy i taryfy, by nie przepłacać za bilet. Konduktorka z personelu pokładowego w pociągu KŚ relacji Katowice - Żywiec nie tylko, że zaoferowała mi bilet według najdroższej taryfy, pomimo faktu, że od długiego czasu na odcinku tej linii obowiązuje taryfa liniowa, to jeszcze z pretensjami uznała, że to nie ona musi znać wszystkie taryfy, a podróżny. Takiego lekceważenia swoich obowiązków już dawno nie widziałem! Tym samym jakość obsługi pasażera i podejście do klienta uważam nie tylko za niestosowne i nieprofesjonalne, ale przede wszystkim niezgodne ze standardami obsługi podróżnych w pociągu.