Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Rafaello
Treść opinii: Restauracja Rafaello mieszcząca się w Lublinie przy ul. Świętochowskiego 86 cieszy się dużą popularnością wśród mieszkańców dzielnicy Dziesiąta, a podejrzewam, że nie tylko ich. Jest to przytulnie urządzone wnętrze, nawiązujące swym wystrojem do morskich klimatów (m.in. duże akwarium z rybami, pejzaż z żaglowcem na otwartych wodach zdobiący ścianę, kamienne elementy wykończenia, nastrojowe oświetlenie). Dzięki temu chętnie przychodzą tu zarówno grupki znajomych w różnym wieku, jak i całe rodziny z dziećmi. W godzinach popołudniowych, szczególnie w czasie weekendów, trudno znaleźć tu wolny stolik. Gwarne rozmowy pełnej sali często przytłumiają dźwięki muzyki, ledwo słyszalnej w tle. Na szczęście, w sezonie wiosenno-letnim dostępne są dla klientów drewniane stoliki na świeżym powietrzu, również w miłym otoczeniu zieleni, oczek wodnych czy ozdobnych fontann ogrodowych. Ostatecznie osoby, które nie znajdą tu miejsca, mogą skorzystać z zamówienia na wynos / na dowóz w ograniczonej strefie bezpłatnie. Ceny wg menu nie są wygórowane, a lokal honoruje płatność gotówką i kartą. Opisując estetykę miejsca, trzeba także wspomnieć o standardach higienicznych w toaletach. Światło w łazience jest nieco przygaszone, co utrudnia np. korzystanie z lustra w celu poprawy makijażu. Nie brakuje w pomieszczeniu środków higienicznych. Powierzchnie są czyste, jednak zdarza się, że przy koszu na podłodze leżą zużyte papierowe ręczniki. Jest to typowe w lokalach udostępniających je zamiast automatycznej suszarki do rąk. Zapach w toalecie jest neutralny. W ogólnej ocenie wydaje się być ona zadbana. Nie tylko ze względu na bardzo przyjemną aranżację przestrzeni w i wokół lokalu jest to tak lubiane miejsce na tej gastronomicznej pustyni południowych rejonów miasta. Faktem jest, że prawdziwą renomę restauracja zyskuje dzięki wyśmienitej kuchni, którą w Rafaello na pewno klient znajdzie. Osobiście nigdy nie zawiodłam się na zamawianych daniach. Szczególnie mogę polecić oczywiście bardzo duży wybór pizz mieszczących się w głównym profilu restauracji. Moją ulubioną jest pizza nr 25 - Rukola. Jednak proponuję także potencjalnym gościom zwrócić uwagę na świeże sałatki ze względu na bardzo dobrze zbalansowane sosy dopełniające smak warzyw. Ponadto wydawane porcje są nadzwyczaj syte. Poza przyjemnym wnętrzem oraz smaczną kuchnią dla klienta restauracji liczy się także kompetentny i kulturalny personel, który w razie potrzeby pomoże w wyborze zamawianych dań, ale także wykaże się zaradnością i uprzejmością. W tej kwestii nie mogę mieć zarzutów względem zatrudnionych kelnerek, mają one już duże doświadczenie w wieloletniej pracy dla Rafaello. Są pomocne, grzeczne i zajmują się rzetelnie swoją pracą. Dopytują, dla ilu osób przygotować nakrycia, jaki rodzaj ciasta jest przez nich preferowany, informują o płatnych dodatkach w postaci sosów, proponują zakup napojów, które serwują w pierwszej kolejności, uprzedzają o czasie oczekiwania na potrawy, a na zakończenie rozmowy podsumowują całość złożonego zamówienia dla potwierdzenia jego prawidłowości. Nie zdarzyło mi się, aby pracownik pomylił zamówienia lub zapomniał wydać je w całości. Przy tym są to zadbane, ładne i schludnie ubrane osoby. Chociaż Rafaello nie posiada swoich firmowych strojów, każda kelnerka nosi czarny fartuch. Niestety, spory sukces restauracji, który umożliwił otwarcie bliźniaczego lokalu w innej części miasta, przyczynił się także do zaistnienia największego minusa tego miejsca. Jest nim szybkość obsługi. Często przyjdzie gościom dłużej poczekać zarówno na przyjęcie zamówienia, jak i jego realizację. Stali klienci za pewne już przywykli do tej niedogodności, wiedząc, że zamówione potrawy zrekompensują zupełnie wykazaną przez nich cierpliwość. Dla nowych – może być to zaskoczenie, które zniechęci do ponownej wizyty. Analizując zarówno wszystkie mocne, jak i słabe strony Rafaello, wystawiam restauracji z pełną świadomością ogólną ocenę 4/5, ponieważ poza usługą gastronomiczną, jest też ważny mile spędzony czas w sprzyjającej temu atmosferze, której lokalowi nie można odmówić. Dlatego też sama chętnie wracam do tego miejsca.