Opinia użytkownika: Aniela_12
Dotycząca firmy: NZOZ Przychodnia Formedica
Treść opinii: Jestem załamana obsługą w rejestracji i wprowadzaniem w błąd w pacjenta, oraz traktowaniem go z góry, włącznie z takim zachowaniem, jak rzucanie słuchawką pacjentowi, trzy razy pod rząd Pani . Od 20 października 2017 starałam się zapisać na wizytę w przygodni w grudniu do lekarza ginekologa. W tym celu dzwoniłam pierwszy raz 20 października po wizycie, powiedziano mi, ze zapisy w połowie przyszłego tygodnia. Dzwoniąc w środę w kolejnym tygodniu, usłyszałam, że może w piątek. Zadzwoniłam w piątek, usłyszałam, że moze zadzwonię jednak w kolejny poniedziałek. Zadzwoniłam. Potem wykonałam jeszcze kilka telefonów dzwoniąc w każdy poniedziałek, w każda środę i piątek z nadzieją, ze uda mi się zapisac na wizytę na grudzień i tak przedostatni telefon był w piątek 10 listopada, czyli trzy tygodnie od moje pierwszej nieudanej próby zapisu. Usłyszałam, że na pewno w poniedzialek po południu już będa zapisy. Dzis jest 13 listopad 2017, dzwonię do przychodni po południu a Pani z recepcji, która nie chce się przedstawić twierdzi, ze zapisów i miejsc na grudzień już nie ma. Zamurowało mnie. Powiedziałam, ze to nie możliwe, bo akurat jestem po szpitalnym leczeniu i bardzo mi zależy na wizycie, i dzwonię w celu zapisu do przychodnia Formedica non stop, po trzy razy w tygodniu w wyznaczanym przez recepcję terminie. Pani stwierdziła, ze nie ma i na moje próby tłumaczenia rzuciła słuchawką. Dzwoniłam jeszcze trzy razy i trzy razy miałam rzuconą słuchawkę, pani się nie chciała przedstawić, bąknęła tylko coś o kierowniku w przychodni w poniedziałek. Jako pacjent, jestem kompletnie bezradna a mój stan chorobowy jest nieciekawy. Sama Pani lekarz miła i zawsze stara się pomóc, jednak obsługa recepcji i kompletna znieczulica sprawia, że muszę te sprawę opisać i wysłać sprawę gdzieś do wyższych organów, bo przez błędne informacje w recepcji i brak możliwości wizyty w gabinecie, mój stan zdrowia może się znacząco pogorszyć. Paniom w recepcji się wydaje, że są ponad pacjentami. Sami lekarze zarówno dr Rupocińska, dr Kornatowska, dr Stepniak, dr Grzegrzółka, są mili podczas wizyty i tylko dlatego jeszcze nie zmieniłam przychodni.