Opinia użytkownika: Klient_yGQu
Dotycząca firmy: Viu Viu
Treść opinii: Przy zakupie zapewniają o realizacji do 5 dni roboczych. 5 dnia kontaktowałem się i dostałem informację, że będą gotowe kolejnego dnia. Po pracy podjechałem, żeby dowiedzieć się że nie są gotowe i będą jutro. Znowu kolejnego dnia tym razem dostałem telefon iż okulary gotowe. Pojechałem i pełen profesjonalizm. Pani z udawanym zdziwieniem, wypakowały ramki i szkła(nie obrobione)osobno. Pierw twierdziła, że maszyna się popsuła. Następnie wersja, że szkła dostawca dostarczył i po sprawdzeniu okazało się że są złe. Zjawiła się druga Pani która przepraszała, utrzymywała drugą wersję. Mimo iż historia była naciągana, bo nie była w stanie wytłumaczyć czemu są w salonie, a nie u technika i zwrócone do dostawcy. Zarządzałem zwrotu pieniędzy, z czym Pani twierdziła że kierownik w poniedziałek i nie da rady załatwić sprawy na miejscu. Poprosiłem o oddanie recepty, żeby pójść do innego salony obok (Vision Express). Pani stwierdziła, że się zgubiła. A odszuka ją koleżanka która wróci z urlopy za dwa tygodnie. A w międzyczasie one mogą wypisać receptę. Na wieść o RODO i jak można zgubić dokument który zawiera wrażliwe dane osobowe. Po upływie godziny, gdy poszedłem ochłonąć udało się wszystko załatwić. Nie dość że recepta się znalazła, to uzyskałem zwrot pieniędzy w gotówce. Odradzam zakupu okularów w tym salonie. Obsługa ściemnia, zamiast poinformować mnie dwa dni wcześniej o pomyłce. A nie wymyślanie historii w locie.