Opinia użytkownika: Klient_iBf8
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: Zamówiłam pralkę, piekarnik oraz płytę gazową z dostawą terminową na piątek 9 sierpnia w godzinach 13-15. Zależało mi na czasie ponieważ pralka oraz płyta przestały funkcjonować. W piątek dostałam informacje, że ekipa miała wypadek i doręczenie wraz z montażem będzie w sobotę w godz 11-16, nie byłam zadowolona ponieważ z powodu pralki musiałam zakręcić zawór wody o czym poinformowałam Panią na infolinii. Z prośbą żeby przyjechali na 100% ( w przeciwnym razie żeby nie zostać na weekend bez wody będę musiała wezwać hydraulika). W sobotę Panowie zadzwonili o 15tej, że przyjadą o 16tej. O 16:15 zadzwonili, że już jadą, ale mi nie zamontują ponieważ nie maja uprawnień. Pytanie: Kto jest taki mądry, że do montażu wysyła ekipę bez uprawnień. Pan obiecał załatwić kogoś do montażu. Niestety po godzinie nie odbierał ode mnie telefonu. Pani na infolinii "pełna zrozumienia", że nie mogę zostać bez wody na weekend, sprawdziła i zapewniła mnie, że będzie sprawa załatwiona jeszcze w sobotę na 100 %. Bardzo dziękuję euro agd za zepsuty weekend. I nie chodzi tu o to, ze przez splot wydarzeń nadal nie mam zamówionego sprzętu, ale o to, że mnie cały czas zapewnialiście o załatwieniu sprawy.