Opinia użytkownika: ZweryfikowanyKlient
Dotycząca firmy: DECATHLON
Treść opinii: Podczas zwrotu towaru wielokrotnie pisane były do firmy maile z prośbą o zwrot pieniędzy za odesłany towar. Kilkukrotnie otrzymałam zbywające informacje zwrotne. Wielokrotnie proszono o wypełnianie tych samych formularzy pomimo otrzymania potwierdzenia prawidłowo wypełnionych formularzy na stronie decathlon po zalogowaniu. Proces zwrotu pieniędzy trwał kilka miesięcy, co zniechęca mnie do dlaszych zakupów poprzez stronę internetową. Sytuacja ta może sugerować, iż w firmie proces przekazywania informacji jest nieprawidłowy bądź osoby tam pracujące nie przejawiają postawy pro kliencka.