Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: Klient_xF0S

Dotycząca firmy: Media Expert

Treść opinii: Dzień Dobry, nie polecam tego sklepu internetowego a nawet wręcz odradzam, jeżeli nie chcecie Państwo mieć problemów. W dniu 10.07 br zakupiłem pralkę z dostawą na sobotę ( opcja dodatkowo płatna) , do godz. 16: 00 brak żadnej informacji czy towar zostanie dostarczony , dopiero po kilkunastu minutowej próbie dodzwonienia się do BOK , uzyskałem informację że w soboty nie realizują dostaw. W poniedziałek złożyłem reklamację i ustaliśmy kolejny termin dostawy na czwartek , o godz. 17: 00 !!!!! , otrzymaliśmy maila z informacją iż towar został podczas transportu uszkodzony ( towar opłacony w 100%) i znów próba kontaktu z BOK, ustalanie terminu dostawy i klapa, do dnia 23.07.20 towar nie został dostarczony, brak konsekwencji w działaniach, zakupiony był pakiet (dostawa, wniesienie, montaż oraz odbiór zużytego towaru) nic nie było możliwe, najpierw próba po kolejnym ustalonym terminie dostawy - dostawa dzień wcześniej , 30 min wcześniej dzwoni kurier i informuje że ma dostawę pralki- oczywiście nie wnosi i nie zabiera zużytego produktu. Kolejny kontakt z BOK i nic. Niestety działania firmy poniżej jakiegokolwiek standardu, brak poszanowania klienta. Przy którejś z kolei prośba o kontakt osoby odpowiedzialnej za dział reklamacji (kierownik, dyrektor) cisza, tylko informacja że sprawa została przekazana dalej i na pewno się skontaktuje. Wielokrotne ugodowe z mojej strony próby załatwienia problemu okazały się porażką. Jeżeli Państwo możecie omijać tę firmę to proszę tak uczynić .