Opinia użytkownika: Klient_UY4o
Dotycząca firmy: ENEL-MED
Treść opinii: Mam ubezpieczenie w Alliaz i ciągle tylko z placówką Enel Med są odwieczne problemy. Raz usłyszałam, że mój pakiet nie obejmuje teleporad i anulowali wizytę nie informując nikogo. Najśmieszniejsze z tego jest to, że przychodziły smsy potwierdzające wizytę. Drugi raz pracownik infolinii stwierdził, że nie otrzymali informacji o umówionej wizycie z Allianza. Dziwne, bo i tu miałam potwierdzenie smsa z obu firm. Kolejna sprawa umówili wizytę, której nie ustalałam z nikim. Po otrzymaniu powiadomienia o takowej wizycie postanowiłam po raz kolejny interweniować i anulowalam ją. Jednak nie zdziwiło mnie jak w danym dniu dzwoni do mnie lekarz, bo teleporada została nieanulowana. Być może ktoś czekał na telefon od lekarza i się nie doczekał. Za każdym razem się zastanawiam co następnym razem mnie spotka i czy aby nie ma u Was zawodów na najciekawszy dowcip wobec pacjenta. Wyciągając z tego wnioski prośba o wysłanie swoich pracowników na kursy doszkalające tylko z czego hmmm z dobrej interpretacji słów pacjenta lub wysłanie na regularne badania słuchu, bo z pewnością większości się przyda. PS. BOK jest pierwszą linią, która jest ważna przy obsłudze pacjenta, aby był zadowolony i do Was wracał. Na tej linii polegliście w 100%. Niestety.