Zgłoś nadużycie

Opinia użytkownika: Klient_v8oJ

Dotycząca firmy: PKO BP

Treść opinii: Kontaktowałam się z infolinią Banku PKO BP z zapytaniem o możliwość zlikwidowania karty visa do konta. Połączenie nastąpiło szybko, czas oczekiwania na konsultanta był krótszy niż 5 minut. Niestety, konsultant nie pomógł mi - dostałam informację, że w celu usunięcia karty i nie zamawianiu kolejnej należy udać się do placówki banku, nie ma możliwości zrobić tego samodzielnie przez aplikację lub stronę internetową. W placówce Banku okazało się, że mogłam sama zablokować kartę poprzez aplikację IKO. Ogólnie oceniam ten kontakt na 2 gwiazdki, ponieważ oprócz nieprzekazania mi wszystkich informacji nie mam innych zastrzeżeń - czas oczekiwania, postawa konsultanta, jego słownictwo i uprzejmość - bez zarzutu.