Opinia użytkownika: Klient_yThyE
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Korzystając z formularza kontaktowego zgłosiłam usterkę techniczną, że nie działa strona i przez kilka dni nie można zakupić biletu na daną relację, ponieważ pojawia się błąd: brak dostępności trasy i liczenia odległości, w odpowiedzi dostaję maila, że jedyne co mi mogą poradzić, to żebym sprawdzała sobie aktualności pkp intercity, aż połączenie będzie dostępne do zakupu. Zero odniesienia do bugów, wieszania się ciągłego strony i usterek z utratą danych przy zakupie biletu/przejścia do blika itp. Tak jak nie można liczyć na punktualność pociągów, tak samo nie można liczyć na działanie strony internetowej ani w wersji webowej ani mobilnej. Co co najmniej kwartał są zgłaszane problemy, a poprawy brak.