Opinia użytkownika: Skorpion111
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Pracownicy firmy częśto nie wypełniają standardów obslugi klienta. Są nikompetentni, a jak się im zwróci uwagę, to agresywnie atakują słownie klienta. Przełożeni pracownika często go bronią pomimo ewidentnej winy. Raz zdarzyło mi się, że na skargę złożoną do kierownika placówki na pracownika, który nie chciał mnie skasować za paliwo, bo zapomniałem nr dystrybutora, a było zajęte 3 stanowiska i podałem markę i kolor samochodu, to kierownik po wyjaśnieniu całej sytuacji zatelefonował do mnie i mnie przerosił w imieniu frmy, pracownik nie zdobył się na to pomimo, że to on zawinił. Niestety wiele razy na zwróconą uwagę nie było tak różowo.