Opinia użytkownika: Paulinavvv99
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Wizytę na stacji Orlen w Toruniu odbyłam 11.05.2025r. w godzinach popołudniowych, przy umiarkowanym natężeniu ruchu. Już na wjeździe zwróciłam uwagę na dobrą organizację przestrzeni – teren był czysty, a oznakowanie jasne i czytelne. Dystrybutory działały bez zarzutu, a dostęp do nich był swobodny. Obsługa klienta w sklepie była uprzejma i rzeczowa. Pracowniczka przy kasie przywitała mnie z uśmiechem i sprawnie obsłużyła transakcję. Nie zaproponowano mi jednak żadnych dodatkowych produktów ani nie wspomniano o promocjach czy aplikacji lojalnościowej. W części gastronomicznej stacja zrobiła dobre wrażenie – kawa była świeża, a przekąski wyglądały apetycznie. Jedynym minusem był lekki bałagan przy jednym ze stolików. Toaleta dostępna dla klientów była czysta, lecz nie w pełni zaopatrzona – brakowało papieru toaletowego oraz mydło było niemal zużyte. Stacja spełnia podstawowe standardy jakości, jednak są obszary wymagające lepszej kontroli i większej dbałości o detale.