Opinia użytkownika: DamianŁabęcki_jpn6
Dotycząca firmy: Alior Bank
Treść opinii: Na początku bank Alior budził u mnie bardzo dobre odczucia. Proces zakupu ratalnego przebiegł sprawnie, a następnie zdecydowałem się na założenie konta osobistego w tym banku. Niestety w trakcie trwania tych formalności doszło do anulowania zakupu ratalnego, co pociągnęło za sobą poważne konsekwencje. Z dnia na dzień utraciłem dostęp do bankowości internetowej, a tym samym moje środki zostały zablokowane, nie miałem możliwości ich wypłaty ani zarządzania nimi przez kilka dni. Sytuacja była stresująca i zdecydowanie wpłynęła negatywnie na moje zaufanie do banku, szczególnie że dostęp do własnych pieniędzy powinien być absolutną podstawą. Dopiero po osobistej wizycie w placówce problem został rozwiązany i dostęp do bankowości został przywrócony. Niestety, mimo załatwienia sprawy, pewien niesmak pozostał. Na plus należy jednak zaliczyć samą obsługę klienta, pracownicy w placówce byli uprzejmi, pomocni i rzetelnie wyjaśnili zaistniałą sytuację. Również aplikacja mobilna jest przejrzysta, intuicyjna i wygodna w codziennym użytkowaniu. Ogólny poziom obsługi oceniam jako wysoki. Podsumowując, mimo nieprzyjemnej sytuacji związanej z blokadą środków, bank Alior ma wiele mocnych stron. Ogólna ocena wypada na plus, choć warto, aby bank popracował nad procedurami, by podobne sytuacje nie miały miejsca w przyszłości.