Opinia użytkownika: AnkaZawadzka_rnou
Dotycząca firmy: Fortum Energia
Treść opinii: Nie zauważyłam kiedy minął okres umowy o rozliczanie gazu w gdańskiej firmie FORTUM. Nie mam żadnych zastrzeżeń do obsługi - stany gazomierza podawałam co miesiąc i dostawałam rachunki za realne zużycie gazu. Przedtem korzystałam z PGNiG, skąd otrzymywałam faktury prognozowane, a te mijały się z rzeczywistością i rozliczane były dopiero na koniec roku. Jestem emerytką i lubię mieć świadomość swoich realnych wydatków, dlatego zawarłam umowę z FORTUM. Niestety, przed chwilą, gdy weszłam na stronę, żeby podać stan gazomierza z zyżyciem gazu w styczniu, okazało się, że moje konto w eBOK zostało zlikwidowane w związku z zakończeniem umowy. Dzisiaj jest sobota, nie mogę przedłużyć umowy z konsultantem. Ze strony firmy zabrakło zwykłego komunikatu, że kończy się termin umowy i trzeba ją przedłużyć. Tak robią wszystkie firmy telefoniczne i inne. Warto, by także FORTUM pomyślało nie tylko o starszych osobach, które po prostu o terminie końca umowy zapomniały, (tak jak ja) i wrowadziła zwyczajowy obowiązek zawiadamiania o zbliżającym się zakończeniu współpracy. W tej chwili nie wiem jaki jest mój status i dowiem się dopiero w poniedziałek. Anna Z. sobota, 31 stycznia 2026