Opinia użytkownika: KaKot_iLSo
Dotycząca firmy: zooplus.pl
Treść opinii: Moja ostatnia sytuacja związana z zakupem karmy Wolf of Wilderness Sensitive „Fiery Volcanoes”, jagnięcina - bez zbóż na zooplus.pl pozostawiła we mnie mieszane odczucia. Zamawiałam karmę dla mojego psa, Maksia, która wcześniej bardzo dobrze się u niego sprawdzała. Niestety, po otwarciu jednej z ostatnich partii zauważyłam wyraźną zmianę – zarówno w zapachu, jak i wyglądzie granulek. W krótkim czasie u mojego psa pojawiły się problemy jelitowe, które wcześniej nie występowały przy tej samej karmie. Początkowo sądziłam, że to chwilowa niedyspozycja, jednak objawy utrzymywały się, co skłoniło mnie do dokładniejszego przyjrzenia się karmie. Moje wątpliwości wzbudził fakt, że produkt nagle zniknął ze sprzedaży w sklepie, bez żadnej informacji dla klientów. Taka sytuacja budzi niepokój, zwłaszcza gdy dotyczy żywienia zwierząt i ich zdrowia. Jako stała klientka zooplus.pl doceniam szeroki asortyment i zazwyczaj sprawną realizację zamówień, jednak w tej sytuacji zabrakło mi transparentnej komunikacji. W przypadku produktów mających bezpośredni wpływ na zdrowie zwierząt, jasna informacja o ewentualnych problemach z partią czy wycofaniu produktu ze sprzedaży jest niezwykle istotna. Mam nadzieję, że sklep w przyszłości będzie szybciej i wyraźniej informował klientów o podobnych sytuacjach. Dla opiekunów zwierząt bezpieczeństwo i jakość karmy to absolutny priorytet.