Opinia użytkownika: MonikaPiskorek_pXxj
Dotycząca firmy: Rossmann
Treść opinii: Wizyta w Rossmannie pozostawiła mnie z mieszanymi odczuciami – wybór produktów jest szeroki i często można znaleźć kosmetyki oraz akcesoria w dobrej cenie, ale ich dostępność bywa nierówna, co potrafi irytować podczas zakupów. Obsługa w sklepie była generalnie pomocna, jednak w momentach większego ruchu trudno o szybką i sprawną pomoc, a czasem brak jasnych informacji powodował zamieszanie przy kasie. Zdarzyło się też, że produkty w aplikacji były pokazane jako dostępne, a w rzeczywistości ich brakowało na półkach, co frustrowało i wydłużało czas zakupów. Zwroty i reklamacje potrafią być załatwiane bez problemu, ale czasami procedury wydają się mało przejrzyste dla klienta. Ogólnie oferta jest w porządku, ale doświadczenie zakupowe mogłoby być bardziej dopracowane.