Opinia użytkownika: EwelinaFlorek_HQOj
Dotycząca firmy: Merkury Market
Treść opinii: Zdecydowanie odradzam zakupy w Merkury Market, szczególnie przez sklep internetowy. Informacje o dostawie są mylące i wprowadzają klientów w błąd. Na stronie pojawia się „przewidywana data dostawy”, ale nigdzie jasno nie jest powiedziane, że chodzi tylko o dostawę do ich magazynu, a nie do klienta. Klient dowiaduje się o tym dopiero później, gdy okazuje się, że zamówienie wcale nie przyjedzie w podanym terminie. Wygląda to jak celowe zagranie marketingowe, żeby zamówienie zostało złożone. Do tego dochodzi bałagan z realizacją zamówień i brak podstawowej kontroli nad towarem. W naszym przypadku kilka zamówień było zrealizowanych niekompletnie: Zamówienie 5 sztuk drzwi – dostarczono tylko 4 sztuki. Zamówienie grill + lamele + listwy przypodłogowe – przyjechał grill i lamele, natomiast listew przypodłogowych kurier w ogóle nie przywiózł, jakby ktoś zapomniał je zapakować. Zamówienie 80 opakowań paneli winylowych z odbiorem osobistym – po przyjeździe do sklepu okazało się, że część naszych paneli została sprzedana komuś innemu. Całość była opłacona z góry przy zamówieniu, a na miejscu panował chaos – kasjerki nie wiedziały jak rozwiązać sytuację i dopiero kierownik musiał robić zwrot. Podsumowując: nieterminowe dostawy, niekompletne zamówienia i totalny bałagan w obsłudze. Jeśli ktoś planuje remont i liczy na rzetelną realizację zamówienia, to naprawdę lepiej poszukać innego sklepu, bo tutaj można tylko stracić czas, pieniądze i nerwy.