Opinia użytkownika: vviikix
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Moja ostatnia wizyta na stacji budzi mieszane uczucia, choć pod kątem czystości obiekt prezentował się bez zarzutu.Przez sytuacje na świecie na stacji panował spory chaos. Jeden z kierowców po zapłaceniu blokował dystrybutor, co utrudniało mi i innym klientom płynny wjazd, a obsługa w żaden sposób nie zareagowała na tę sytuację być może nie zauważyli tego przy takim ruchu. Pozytywnie oceniam jednak pracę pracownika podjazdu, który aktywnie pomagał klientom w tankowaniu oraz proponował dodatkowe usługi, takie jak mycie szyb.Wewnątrz stacji, w strefie z prasą, zauważyłam pracownicę wykładającą towar. Mimo że stałam tuż obok, czekając na dostęp do wybranej gazety, pracownica zareagowała dopiero po mojej prośbie o przesunięcie się. Choć była przy tym bardzo miła i od razu ustąpiła miejsca, zabrakło mi proaktywnego podejścia i wcześniejszej reakcji na obecność klienta. Obsługa przy kasie była bardzo szybka, jednak mało zaangażowana, po mojej informacji o braku aplikacji lojalnościowej, pracownik nie podjął żadnej próby zachęcenia mnie do jej założenia czy przedstawienia korzyści, padły tylko kolejne pytania o rodzaj płatności i czy chce paragon/ fakturę. Płatność przebiegła sprawnie, a paragon wydano.