Opinia użytkownika: KasiaPloch_SMek
Dotycząca firmy: monnari
Treść opinii: Podejście sklepu do reklamacji oceniam bardzo negatywnie. W praktyce wady, które wskazują na problemy konstrukcyjne lub produkcyjne, są często kwalifikowane jako uszkodzenia „mechaniczne”, co skutkuje przerzucaniem odpowiedzialności na klienta. Zamiast rzetelnego rozpatrzenia sprawy, klient musi dodatkowo angażować się w kontakt z konsultantem i tłumaczyć oczywiste kwestie, co niepotrzebnie wydłuża cały proces i utrudnia jego rozwiązanie. Takie podejście budzi brak zaufania i sprawia wrażenie unikania odpowiedzialności za jakość oferowanych produktów. Z uwagi na sposób obsługi reklamacji nie zdecyduję się na ponowne zakupy w tym sklepie. Gdyby się dało nie zaznaczyć gwiazdki to bym to zrobiła 😤