Opinia użytkownika: Klient_HzVBV
Dotycząca firmy: Pepco
Treść opinii: Podczas wizyty w sklepie Pepco w centrum handlowym Ferio Gaj we Wrocławiu zauważyłam kilka obszarów wymagających poprawy. Po wejściu do sklepu nie odnotowałam powitania ze strony personelu ani standardowego zwrotu grzecznościowego ‘Dzień dobry’. Na sali sprzedaży zauważalny jest nieporządek- część produktów jest przemieszana, co utrudnia szybkie odnalezienie poszukiwanych artykułów. Dodatkowo na wybranych produktach brakowało metek z ceną.. W sklepie odnotowano również istotne niedociągnięcia w zakresie czystości, szczególnie w okolicach kas oraz przy przymierzalni, gdzie widoczne były wyraźne nagromadzenia kurzu, wskazujące na brak regularnego sprzątania. Przymierzalnia jest tylko jedna, a w czasie wizyty występowała długa kolejka. Jedna z klientek przymierzała dużą ilość ubrań, co wydłużyło czas oczekiwania- czas oczekiwania na przymierzalnie wyniósł blisko dziesięć minut. Po tym czasie ostatecznie zrezygnowałam z dalszego oczekiwania na przymierzalnię. Obsługa była zróżnicowana- część pracowników zachowywała się profesjonalnie, jednak w pojedynczych przypadkach zauważono mniej uprzejme podejście do klienta. Ogólne wrażenie sklepu jest przeciętne.