Opinia użytkownika: JolantaJachimczak_VVFS
Dotycząca firmy: Ochnik
Treść opinii: Niestety, nie mogę polecić zakupów w tym sklepie. Zamówiłam dwie pary butów, jednak w przesyłce otrzymałam tylko jedną. Paczka dotarła w oryginalnym, nieuszkodzonym foliopaku z logo firmy, więc wykluczam możliwość wypadnięcia towaru w trakcie transportu – problem leży ewidentnie po stronie kompletowania zamówienia. Mimo moich zgłoszeń, firma odmawia wzięcia odpowiedzialności, zasłaniając się nagraniem z monitoringu, którego (mimo moich próśb) nigdy nie udostępnili jako dowód. Sklep powołuje się również na opinię przewoźnika, który potwierdza, że paczka nie była uszkodzona – co jest oczywiste, ponieważ paczka była nienaruszona od strony zewnętrznej. To dla mnie jedynie wymówka, by uniknąć zwrotu pieniędzy za brakujący towar. Brak zgłosiłam natychmiast po odebraniu przesyłki, załączając zdjęcia. Od momentu złożenia oficjalnej reklamacji minęło już ponad 14 dni, a ja nadal nie otrzymałam żadnej propozycji rozwiązania problemu ani zwrotu środków. Całkowity brak profesjonalizmu i ignorowanie klienta, który czuje się zwyczajnie oszukany na kwotę za parę butów. Stanowczo odradzam. (opinia zmoderowana z uwagi na treść)