Opinia użytkownika: EHORA
Dotycząca firmy: LIDL
Treść opinii: Sklep odwiedziłem w godzinach około 12:00–13:00, robiąc standardowe zakupy obejmujące warzywa, owoce, nabiał oraz pieczywo. Przy wejściu dostępne były zarówno koszyki, jak i wózki. W sklepie panował umiarkowany ruch klientów. Zauważyłem jednak, że dział z warzywami i owocami nie był w pełni uzupełniony – część półek pozostawała pusta, co ograniczało wybór produktów. Oznaczenia cen były w większości czytelne, choć przy niektórych produktach brakowało jednoznacznych informacji lub były one mniej widoczne. Do tradycyjnej kasy oczekiwały trzy osoby, czynna była jedna kasa oraz dostępne były kasy samoobsługowe z pracownikiem udzielającym pomocy klientom. Czas oczekiwania oceniam jako standardowy. Obsługa przy kasie przebiegła sprawnie i bez zastrzeżeń, otrzymałem paragon. Podczas zakupów zwróciłem uwagę, że w czasie obecności klientów pracownik poruszał się po sklepie maszyną czyszczącą, co chwilami utrudniało swobodne przemieszczanie się między alejkami. Zauważyłem również, że pracownicy korzystali z zestawów słuchawkowych do bieżącej komunikacji. Rozwiązanie to usprawnia organizację pracy, jednak częste rozmowy przez zestawy słuchawkowe mogą sprawiać wrażenie mniejszego skupienia na klientach znajdujących się na sali sprzedaży. Ogólnie zakupy przebiegły sprawnie, jednak lepsze zatowarowanie działu warzyw i owoców oraz większa uwaga personelu na komfort klientów mogłyby pozytywnie wpłynąć na odbiór wizyty.