Opinia użytkownika: Klient_grgiv
Dotycząca firmy: Play
Treść opinii: Chciałabym wystawić ostateczną i miażdżącą ocenę jakości pracy salonu w galerii Gemini Park w Tarnowie. Choć na pierwszy rzut oka obsługa wydaje się sympatyczna, to pod płaszczykiem miłej atmosfery kryje się skrajny brak rzetelności, wprowadzanie w błąd i absolutne pogwałcenie jakichkolwiek standardów obsługi klienta.Podczas wizyty doradca zataił kluczowe, najważniejsze dla mnie informacje. Jako klient miałam prawo ufać, że rozmawiam z profesjonalistą. Niestety, zostałam pozbawiona świadomości o istotnych haczykach, o które – jako laik – nie miałam nawet jak zapytać. W efekcie, bazując na zapewnieniach pracownika, podpisałam umowę na zupełnie innych warunkach, niż te, które ustaliliśmy w rozmowie. Doradca po prostu nie dopełnił swoich obowiązków.Po zgłoszeniu reklamacji sprawa została całkowicie zbagatelizowana, a odpowiedzialność arogancko przerzucono na mnie. O standardach kontroli jakości (Quality) w tej firmie w ogóle nie ma mowy – oni do niej po prostu nie podchodzą.Najgorsze wydarzyło się jednak potem. Gdy opisałam tę sytuację w recenzji na Google, pracownicy salonu przekroczyli wszelkie granice prawa i moralności. Wykorzystali moje dane, odnaleźli mnie w sieci i w ramach prymitywnego odwetu wystawili fałszywą, negatywną opinię na mojej prywatnej wizytówce biznesowej!To nie jest zwykła niekompetencja – to jest bezprawne mszczenie się na kliencie za prawdę. Moja ocena jako konsumenta i "kontrolera" ich usług to absolutne zero. Przestrzegam każdego: omijajcie to miejsce szerokim łukiem, bo za odwagę do skrytykowania ich błędów, spotka Was z ich strony prywatna vendetta.