Opinia użytkownika: SaraP
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Sklep Żabka przy ul. Sosnowieckiej 85 w Krakowie. Opinia: Niestety jest to jedna z gorzej ocenianych przeze mnie Żabek w okolicy. Obie pracownice, z którymi najczęściej mam kontakt, nie pytają o aplikację i zdarzają im się problemy z prawidłowym wydawaniem reszty. Kilkukrotnie musiałam zwracać uwagę, że wydana kwota się nie zgadza. Zdarzało się również, że na rachunku nabijały mi więcej produktów, niż faktycznie chciałam kupić. Kiedy zwróciłam na to uwagę, zamiast po prostu skorygować rachunek, usłyszałam „To nie może Pani wziąć jeszcze jednego napoju zamiast to cofać?”. Obsługa często sprawia wrażenie niezainteresowanej klientem, a przy pytaniach dotyczących promocji czy nowych kuponów trudno uzyskać konkretne i uprzejme wyjaśnienie. Zdarza się również, że pracownice wprowadzają własne ograniczenia dotyczące produktów, np. przy zamówieniu hot doga można usłyszeć, że przysługuje tylko jeden sos, w żadnym innym tego typu sklepie nie dostałam chyba nigdy takiej informacji. Kiedy poprosiłam o dokładniejsze wyjaśnienie jednej z nowych ofert, ponieważ do sklepu weszły papierowe kupony, usłyszałam jedynie: „Przecież jest napisane, wystarczy przeczytać”. Mam również zastrzeżenia do samego zaopatrzenia sklepu. Półki często posiadają pomieszane produkty albo puste miejsca w których te powinny być, przez co oferta na miejscu jest wyraźnie gorsza niż w innych Żabkach. Dodatkowo mam złe doświadczenia z jedzeniem przygotowywanym na miejscu. Po kilku posiłkach miałam problemy żołądkowe, a po ostatnim zakupionym tam posiłku pojawiły się bardzo silne dolegliwości i wymioty. Ogólnie oceniam tę placówkę słabo. Największe problemy to podejście personelu do klientów, błędy przy kasie i wydawaniu reszty, brak zainteresowania aplikacją i ofertami, a także częste braki produktów na półkach.