Opinia użytkownika: AniaWiśnia
Dotycząca firmy: Play
Treść opinii: Podczas wizyty w salonie Play w Gryficach chciałam znaleźć odpowiednią ofertę abonamentową dla mamy. Zależało mi przede wszystkim na korzystnym cenowo planie, dopasowanym do jej rzeczywistych potrzeb, dlatego chciałam porównać dostępne możliwości. Konsultant przedstawił mi kilka wariantów, jednak w pierwszej kolejności skupił się na droższych ofertach i przedstawiał ich dodatkowe możliwości. Dopytywałam o tańsze rozwiązania, ponieważ w przypadku mamy nie wszystkie dodatkowe usługi byłyby potrzebne. Otrzymałam odpowiedzi na zadawane pytania, ale zabrakło mi szerszego przedstawienia alternatywnych wariantów, które mogłyby być lepiej dopasowane do jej potrzeb. Ostatecznie nie zdecydowałam się na przedstawioną ofertę. Po porównaniu jej z propozycjami innych operatorów okazało się, że można znaleźć rozwiązanie korzystniejsze cenowo i bardziej odpowiadające oczekiwaniom mamy. Na plus oceniam kulturę osobistą konsultanta oraz jego znajomość przedstawianej oferty. Mam jednak wrażenie, że rozmowa mogłaby być bardziej indywidualnie dopasowana do klienta. Szczególnie zabrakło mi przedstawienia kilku różnych wariantów cenowych i rozpoczęcia rozmowy od ustalenia, czego dokładnie klient potrzebuje.