Opinia użytkownika: KubaSzcześniak_ulX2
Dotycząca firmy: NEONET
Treść opinii: Podczas wizyty w sklepie Neonet chciałem uzyskać informacje dotyczące wyboru produktu, jednak od początku odniosłem wrażenie, że sprzedawca nie był szczególnie zainteresowany obsługą mojej osoby. Po wejściu do sklepu nie zostałem aktywnie powitany ani zaproszony do skorzystania z pomocy. Pracownik znajdował się w pobliżu, jednak nie nawiązał ze mną kontaktu i nie zaproponował swojej pomocy. Sam musiałem podejść do stanowiska i zwrócić się do sprzedawcy z pytaniem. Odpowiedzi były krótkie i ograniczały się głównie do podstawowych informacji, bez próby poznania moich potrzeb czy zaproponowania alternatywnych produktów. Nie zostałem również zachęcony do dalszej rozmowy ani zapytany, czy potrzebuję dodatkowych informacji. Jako klient miałem poczucie, że moja obecność w sklepie nie wzbudzała większego zainteresowania pracownika. Wizyta sprawiała wrażenie obsługi wykonywanej jedynie w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, bez większego zaangażowania w proces doradztwa.