Opinia użytkownika: Melania
Dotycząca firmy: Zara
Treść opinii: Opinia z wizyty: Sklep Zara (Galeria Blue City, Warszawa) • Data i godzina: Czwartek, 15.10.2026 r., godz. ok. 13:00 • Cel wizyty: Ocena standardów ekspozycji towaru, porządku oraz obsługi w sklepie odzieżowym. Pierwsze wrażenie i sala sprzedaży: Mimo że wizyta miała miejsce w środku tygodnia około godziny 13:00 (kiedy ruch w galerii jest zazwyczaj umiarkowany), na sali sprzedaży panował totalny chaos. Towar na wieszakach i stołach był bardzo pomieszany, przez co odnalezienie konkretnych modeli graniczyło z cudem. Dodatkowo zatowarowanie sklepu było wyjątkowo ubogie – brakowało pełnej rozmiarówki większości ubrań, a ekspozycja wyglądała na niespójną i zaniedbaną. Ogólny odbiór wizualny sali sprzedaży stał na bardzo niskim poziomie. Strefa przymierzalni: Najsłabszym punktem całej wizyty okazały się przymierzalnie. Panował w nich ogromny nieporządek. W boksach znajdowało się bardzo dużo ubrań pozostawionych przez poprzednich klientów, których obsługa nie uprzątnęła na bieżąco. Pod kątem czystości stan strefy oceniam jako okropny – na podłodze, w rogach kabin oraz na kotarach widoczny był gruby, zalegający kurz. Jako osoba z doświadczeniem w housekeepingu od razu zauważyłam, że ta strefa nie była sprzątana ani kontrolowana przez personel od dłuższego czasu. Obsługa i podsumowanie: Z powodu chaosu i braku personelu na sali sprzedaży bardzo trudno było znaleźć pracownika, który mógłby pomóc w zweryfikowaniu dostępności rozmiarów na zapleczu. Chaos organizacyjny, braki w asortymencie oraz rażące zaniedbania higieniczne w przymierzalniach sprawiły, że standardy sieci, do których przyzwyczaja konsumentów marka Zara, nie zostały w tym salonie dotrzymane.