Opinia użytkownika: Melania
Dotycząca firmy: Hebe
Treść opinii: Obiekt: Hebe Data i godzina: 19 października 2026 r., godz. 16:20 – 17:10 1. Wygląd sklepu i pierwsze wrażenie (10/10) Wejście do drogerii było czyste, a witryna dobrze oświetlona i uporządkowana. Promocyjne stoisko przy wejściu było w pełni zatowarowane, a produkty ułożone estetycznie. W sklepie panował porządek, ciągi komunikacyjne pomiędzy alejkami były przejezdne i nie zastawione kartonami. 2. Obsługa na sali sprzedaży (9/10) Po około dwóch minutach od wejścia do strefy kosmetyków pielęgnacyjnych podeszła do mnie konsultantka (pani z identyfikatorem „Anna”). Pracownica uśmiechnęła się, nawiązała kontakt wzrokowy i zapytała, w czym może pomóc. Poprosiłam o polecenie kremu nawilżającego do cery wrażliwej. Pani Anna wykazała się bardzo dobrą znajomością asortymentu – zadała pytanie doprecyzowujące o moje preferencje dotyczące konsystencji i wskazała dwa produkty z różnych półek cenowych, krótko omawiając ich zalety. 3. Obsługa przy kasie i pożegnanie (10/10) W strefie kas obsługiwała mnie druga pracownica. Do kasy podeszłam bez oczekiwania w kolejce. Sprzedawczyni powitała mnie z uśmiechem, sprawnie zeskanowała produkty i zapytała o aplikację lojalnościową. Po sfinalizowaniu płatności zapakowała zakup i pożegnała mnie słowami „Dziękuję, zapraszamy ponownie”. Cała transakcja trwała niespełna minutę. Podsumowanie i ocena końcowa: 9.7 / 10 Wizyta przebiegła sprawnie i w bardzo przyjemnej atmosferze. Personel wykazał się wysokimi kompetencjami sprzedażowymi i kulturą osobistą. Sklep spełnia wysokie standardy obsługi klienta.