Opinia użytkownika: WeronikaWysłych_Dej1
Dotycząca firmy: Pekao SA
Treść opinii: Konsultacji z infolinii powinni przejść dodatkowe szkolenia albo być podzieleni na działy bo nie potrafią pomóc. Chciałam zlecić nadpłatę zobowiązania ale nie było to możliwe przez nałożoną blokadę. Konsultant wymyślił kilka wersji dlaczego tak jest i przekazał że nadpłata nie będzie możliwa. Poprosiłam o spotkanie w placówce z osobą która ma wiedzie w danej dziedzinie. Zostałam umówiona, a na spotkaniu okazało się że w danej placówce nikt takiej wiedzy nie posiada. Konsultant wprowadził mnie w podwójny błąd. Pracownik placówki skontaktował się z pracownikiem innej placówki i na telefon udało się wszystko załatwić. 3 gwiazdki ze względu na uprzejmość obsługi z oddziału, konsultanci niestety nie posiadają wiedzy, źle umawiają wizyty i potrzebują szkoleń.