Marks & Spencer

(2.89)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (80 z 98)

Wyczyść filtry
Znalazłam nowy, ciekawy...
Znalazłam nowy, ciekawy przepis na danie indyjskie i musiałam kupić jeden brakujący skladnik do niego – pastę tandoori. Pomyślałam, że znajdę ją pewnie w części spożywczej Marksa&Spencera no i nie zawiodłam się. W sklepie było czysto, panował idealny porządek. Można tam kupić wiele produktów w innych sklepach niedostępnych. Obsługa miła i profesjonalna. Polecam.

Karolina_962

14.02.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W środę wraz...
W środę wraz z koleżanką udałyśmy się na zakupy do Arkad Wrocławskich. Jednym z naszych ulubionych sklepów jest Marks & Spencer. Szeroka gama produktów nie tylko odzieżowych, ale także żywnościowych - z różnych części świata zawsze przyciąga nas do tego sklepu tak było i tym razem. Ceny są adekwatne do jakości produktów. Każdy może znaleźć coś dla siebie. Ogromnym plusem jest także to, że sklep posiada własną windę, która tak, jak w przypadku mojej koleżanki jest bardzo przydatna dla matek z dziećmi. Szczególnie, że na górze znajdują się ciuchy dla małych dzieci. Pani ekspedientka była bardzo uprzejma i nawet nas do niej zaprowadziła. Również pani przy kasie była miła. Ze sklepu wyszłyśmy więc bardzo zadowolone nie tylko z powodu udanych zakupów, ale także z powodu wysokiej jakości obsługi.

Joanna_1655

12.02.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak to sobie...
Tak to sobie wymyśliłam iż na pierwsze piętro Blue City dostanę się przechodząc przez sklep Marks & Spencer który jest dwu poziomowy, połączony wewnętrznymi schodami. Marka oferuje odzież w statecznym stylu i dobrej jakości. Ceny nie są wygórowane, a cykliczne obniżki powodują jeszcze większą jej dostępność. Dziś obok oferty z nowej kolekcji są ostatnie sztuki ciuszków z sezonowej wysprzedaży. Co nie co pozostało z propozycji bożonarodzeniowych (Delikatesy). Towar jest estetycznie wyeksponowany, opisany cenowo. Tak jak napisałam powyżej powierzchnia daje możliwości ciekawej i przestronnej aranżacji i ty zostaje to wykorzystane. Terakota w białym kolorze, na wysoki połysk i białe lekki meble plus jasne ale nie rażące oświetlenie wraz z ciekawym asortymentem stwarza wizerunek sklepu w którym zakupy są prawdziwą przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2011

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po pierwsze w...
Po pierwsze w sklepie można znaleźć bogaty asortyment. Po drugie jakość produktów jest bardzo dobra. Po trzecie obsługa lepsza niż w innych tego typu miejscach. W dziale z bielizną znalazłam mnóstwo ślicznych pidżamek. I wreszcie udało mi się dostać szlafrok w fasonie, którego od dawna szukałam. Pomogła mi przemiła ekspedientka - cierpliwa, uśmiechnięta, pomocna. Tacy pracownicy przydaliby się w innych sklepach. Polecam.

Izabela_439

05.12.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znalazłam bardzo fajny...
Znalazłam bardzo fajny przepis na kurczaka po indyjsku "butter chicken" . Jednym ze składników była pasta taandori, której niestety nie mam, postanowiłam więc ją zdobyć. Pomyślałam o dwóch sklepach, gdzie można by ją dostać: Kuchnie Świata i Marks & Spencer. Do Kuchni Świata było mi dzisiaj nie po drodze, mój wybór padł więc na Marks & Spencer. Okazało się, że była to dobra decyzja - bez problemu dostałam tam powyższą pastę. Dodatkowo kupiłam ślicznie zapakowane czekoladki jako prezent na Mikołaja. W sklepie było czysto, widać było już nadchodzące święta - asortyment powiększył się o upominki świąteczne. Bardzo miła obsługa przy kasie na dziale spożywczym. Kasjerka uśmiechnięta, podziękowała mi za zakupy. Bardzo lubię ten sklep.

Karolina_962

03.12.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu Marks & Spencer, żeby obejrzeć artykuły świąteczne. był to bardzo dobry pomysł, ponieważ sklep zachwycił mnie wieloma ciekawymi artykułami. Bardzo wiele fajnych ozdób świątecznych udało mi się w sklepie znaleźć, a także pomysłów na prezenty. Szczególną moja uwagę zwróciły ładnie wykonane i nie drogie zabawki dla dzieci. Zaletą tych wszystkich artykułów jest to, że są dostępne tylko i wyłącznie w tym sklepie, przez co nie są tak popularne. W kasie zostałem obsłużony w sprawny i miły sposób. Na koniec pracownica zaproponowała mi założenie karty stałego klienta.

Jakub_85

27.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słyszałem od znajomych,...
Słyszałem od znajomych, że w tym sklepie można kupić ładne i dobre jakościowo krawaty. Mając już zakupione koszule, zaszedłem do sklepu, aby dobrać odpowiedni krawat do kupionych koszul. Od razu skierowałem się do pracownicy z prośbą o pomoc w doborze. Podałem pracownicy kupione koszule, a ta przykładała wybrane krawaty do koszul. Po kilku próbach okazało się, że pasują dwa krawaty. Nie mogąc się zdecydować, który wybrać, postanowiłem kupić obydwa. I teraz nastąpiła tradycyjna procedura transakcyjna. Pominę to. Oczywiście, jak przystało na sklep oferujący wysokiej jakości ubrania, panował tam należyty porządek. Pracownicy z chęcią udzielają wszelkiej pomocy klientom. Można było odczuć, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię spożywczą...
Bardzo lubię spożywczą część tego sklepu. Świetny wybór dań i przypraw kuchni indyjskiej i brytyjskiej (praktycznie nie dostępnych w innych sklepach), pyszne szkockie ciasteczka maślane, piwo imbirowe, szeroki wybór słodyczy, kremów do ciast itp. W sklepie jest bardzo czysto, dobre oświetlenie, panuje porządek. Dużym plusem jest fakt, iż wiele towarów jest w na prawdę bardzo przystępnych cenach, często można trafić na atrakcyjne promocje. Kolejny plus za bardzo miłą, uśmiechniętą obsługę i karty stałego klienta.

Karolina_962

18.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Galerii Malta trafiłam na sklep Marks & Spencer. Atrakcyjnie wyglądająca witryna sklepowa zachęciła mnie do wejścia do sklepu w poszukiwaniu spodni jeansowych. Pani z obsługi od razu zwróciła na mnie uwagę i podeszła z pytaniem czy może mi pomóc. Zaproponowała mi 3 modele, zaniosła do przymierzalni i czekała aż wszystkie przymierzę. W między czasie doniosła mi jeszcze jeden model w odpowiednim rozmiarze. Spodnie na pierwszy rzut oka wydawały się być bardzo dobrej jakości, co ekspedientka potwierdzała odwołując się do własnych doświadczeń. Naprawdę miłe zakupy z bardzo życzliwą obsługą.

Ania_5

17.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Marks &...
Sklep Marks & Spencer posiada w swojej ofercie odzież damską, męską oraz akcesoria. Salon przestronny, wszystko ładnie poukładane. Szczególnie godną polecenia jest kolekcja bielizny, zarówno damskiej jak i męskiej. Kolekcje Marks & Spencer dzielą się na różne style: formalny, codzienny, sportowy, bielizna, akcesoria damskie (np. torebki, paski, czapki, szaliki, parasolki), akcesoria męskie (paski, krawaty, skarpetki). Ubrania w kolekcji damskiej oferowane są w rozmiarach od 36 do 50. Obsługa pozytywnie nastawiona do klienta chętnie służy swoją pomocą ale nie jest przy tym natrętna. Jakość ubrań bardzo dobra, ceny bardzo przystępne. Polecam

Marta_863

17.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przez wiele osób...
Przez wiele osób sklep Marks & Spencer kojarzony jest tylko i wyłącznie z odzieżą. Skojarzenie i owszem jest dobre, bo sklep oferuję szeroką gamę ubrań. Ja osobiście jednak, podczas wizyty w tym sklepie najbardziej doceniłem strefę gdzie można zakupić produkty żywnościowe. Wspaniale herbaty, kawy, słodycze, makarony i napoje. Wszystko to znalazłem w sklepie Marks & Spencer. Do tego pracująca na tym dziale ekspedientka bardzo chętnie odpowiadała na wszystkie stawiane przez mnie pytania. Potrafiła także, zachęcić do zakupu produktów na które nawet nie spojrzałem. Bardzo miłe zakupy !

Jakub_85

06.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałem się na zakupy do sklepu Mars&Spencer. Zakupiłem dwie sztuki odzieży. Chce się podzielić spostrzeżeniem na temat profesjonalnej obsługi przy kasach. Obsługiwało tam dwóch panów. Naprawdę można było odnieść wrażenie, że każdy klient jest dla nich ważny. Zarówno rozmowa z klientka obsługiwana przede mną jak i ze mną przebiegała poprawnie. Po zakupie zaproponowano mi kartę stałego klienta - przystałem na tę propozycję, poprosiłem o wyjaśnienie zasad tej oferty. I tu po raz kolejny udzielono mi jasnej i rzetelnej odpowiedzi. Oby jak najwięcej takich sklepów!!

Marcin_859

30.07.2010

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest tam...
Obsługa jest tam zawsze na bardzo wysokim poziomie. Sklep pod tym względem wyróżnia się na tle innych, nie tylko w tej galerii handlowej. Sprzedawcy zawsze witają klientów z miłym uśmiechem, są mili i profesjonalni. Potrafią doradzić, a przy tym nie oszukują i nie wciskają rzeczy, które ewidentnie nie pasują. Dodatkowo na pochwałę zasługuje wyjątkowo liberalna polityka zwrotów i wymian zakupionego towaru. Mimo że większość lub wszystkie sklepy powinny utrzymywać taki poziom, tylko w Marks & Spencer spotkałam się z możliwością zwrotu lub wymiany w ciągu 90 (!) dni, bez podawania żadnego powodu. Jest to szczególnie przydatne, jeśli kupujemy dla kogoś prezent. Sprzedawcy są ewidentnie dla Klienta, a nie na odwrót, i zrobią wszystko, żeby czuł się zadowolony i usatysfakcjonowany. Nie jesteśmy tam narażeni na grupki plotkujących pracowników nie zwracających w ogóle uwagi na to, co dzieje się dookoła nich. Zawsze czujni i chętni do pomocy znajdują się właśnie wtedy, kiedy są potrzebni.

SecretClient_2

26.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zostałam przywitana serdecznym uśmiechem sprzedawcy, i słowem "dzień dobry". Czułam się zauważona ale nie osaczona. Udałam się na dział damski w poszukiwaniu sukienki po niedługim czasie usłyszałam miły głos który zapytał czy mógłby mi w czymś doradzić, oczywiście , że tak.Po krótkiej rozmowie znalazłam już model dla siebie ale to nie wszystko. Po chwili sprzedawca zaproponował mi buty twierdząc , że bardzo dobrze pasują do owej sukienki i miał rację. Dobrze, że zabrałam ze sobą kartę. A przecież weszłam tylko po buty. Tylko strasznie tam zimno mają. Obsługa kompetentna, uśmiechnięta aż chce mi się tam wrócić.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałem się na zakupy do Fashion House Outlet Center w Gdańsku. Miałem zamiar zakupić koszule oraz spodnie materiałowe. Jednym z miejsc które odwiedziłem był sklep Marks & Spencer. Wybór asortymentu dosyć dobry. Znalazłem koszule dobrej jakości w cenach niższych niż w hipermarkecie. Następnie zapytałem Panią kasjerkę - niestety nie zauważyłem nikogo więcej z obsługi- o spodnie. Określiłem jakich konkretnie szukam, gdyż jestem uczulony na wełnę. Pani z uśmiechem na twarzy szukała razem ze mną. Niestety nie znależliśmy mojego rozmiaru. Zapłaciłem za koszulę,otrzymałem paragon. Pani pożegnała mnie dziękując oraz zapraszając ponownie.

Pawel_28

02.07.2010

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam tam jak...
Wpadłam tam jak po ogień w piątek około 18tej, chcąc tak naprawdę tylko wstępnie rzucić okiem na damskie garnitury. Nie planowałam od razu zakupów, sądziłam bowiem, że pewnie nic tam nie znajdę i bedę musiała poświęcić na to sobotę. Znajomy jednak poradził, żebym odwiedziła nowootwarty salon M&S w Arkadach i miał racje. Salon jest jasny, przestronny, na dwóch piętrach. Przy wejsciu zapoznałam się z informacją o rozmieszczeniu poszczególnych działów, plan jest dość klarowny i zrozumiały. Popędziłam w interesujacy mnie kąt sklepu i mimo że byłam ubrana w puchową kurtkę i mialam ze sobą sporych rozmiarów torbę, bez problemów przeszłam przez kilka alejek między dużymi wieszakami, jednak niczego po drodze nie zrzucając, a myślalam że będę siać zniszczenie. Dotarłam do garniturów i tu mnie zaskoczyła angielska rozmiarówka - nijak nie pasująca do tego co znam. Nie umiałam rozszyfrować informacji na metkach, zagadnęlam więc miłego blondyna zza lady, ktory natychmiast, z uśmiechem wyjaśnił jak to sobie dobrać, doradził też żeby spróbować dwóch rozmiarów, bo Anglicy nieco to zawyżają. Okazalo się, że mily sprzedawca miał rację, skorzystałam z jego rady i poszlam na rekonesans, który trwał ułamek sekundy - prawie od razu znalazlam własciwy garnitur i wzięłam go w obu rozmiarach do przymierzalni. Na szczęście sprzedają osobno marynarkę i osobno spodnie, wiec mozna dopasować do sylwetki. Pani obsługująca przymierzalnie wygladała na troszke zmeczoną, ale mimo to nie opuszczał jej uśmiech i życzliwe nastawienie, podczas przymierzania słyszałam, jak ładnie doradzała innej klientce, nieco utuczonej w korpusie, jak zgrabnie dobrać długość bluzki do spódnicy. Znalazłam dla siebie idealny zestaw i poszłam do kasy, gdzie miły blondyn ucieszył się że zdecydowalam sie na zakup i mimo że była za mna długa kolejka, szybko zaproponował czekoladki oraz kartę stalego klienta. Widac, że to profesjonalista, bo nie przerwał obslugi kolejnych klientów, i miło gawędził ze mną, tak że nikt nie poczuł się zlekceważony. Cena garnituru nie jest wygórowana, podczas gdy inne ubrania ktore oglądalam były moim zdaniem nie zawsze w cenie adekwatnej do produktu, ale to angielska, znana marka i ma prawo się cenić przy tak dobrej jakości obslugi. Zobaczymy, jak bedzie dalej, na razie jestem z nich bardzo zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak ogólnie...
Tak jak ogólnie i powtarzalnie bywam zadowolona a nawet bardzo zadowolona z zakupów w sieci Markss&Spencer, tak ostatnią wizytę muszę sklasyfikować jako nieudaną. Zastrzeżenia moje skupiają się na niedostatecznym oznaczeniu produktów z kategorii obuwie - na wielu brakuje cen albo są tylko naklejki z cenami w walutach obcych (na szczęście +- zgadzają się w miarę z ceną w złotówkach); sytuacja jest jeszcze gorsza, kiedy mowa o obuwiu z wyprzedaży - na stosownie oznakowanych półkach stoją buty i przecenione, i nieprzecenione, i nawet obsługa nie do końca wie które są które. W końcu po kilku konsultacjach przy kasach dokonałam zakupu, ale dalekie to było od zwyczajowego w tej sieci komfortu.

Kamila_4

21.01.2010

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam dżinsów męskich...
Poszukiwałam dżinsów męskich dla męża. Zaraz po wejściu do sklepu zostałam zaczepiona przez sprzedawcę Krzysztofa, który od razu pokazał mi spodnie aktualnie będące w ofercie. Pokazał mi zarówno te tańsze, jak i te droższe. Nie naciskał abym kupiła spodnie droższe. Mówił o zaletach jednych i drugich. Okazało się jednak,że na magazynie nie ma akurat rozmiaru który był mi potrzebny. Odesłano mnie do Punktu Obsługi Klienta gdzie kolejna miła osoba - pani Ania dokonała rezerwacji na moje nazwisko spodni w odpowiednim rozmiarze w innym sklepie w Warszawie.

Magdalena_205

13.10.2009

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep który znajduje...
Sklep który znajduje się w Złotych Taras jest bardzo duży. Od razu widać, ze jest podzielony na działy a wszystko jest rozmieszczone bardzo logicznie i przejrzyście. Sklep bardzo czysty i uporządkowany. Uwagę zwracają na siebie dobrze i równo rozwieszone ubrania, posegregowane stylami i kolorami. Na wieszakach jest odpowiednia ilość ubrań, nie ma więc problemu ze zdjęciem rzeczy a podczas oglądania i przekładania, inne ubrania nie spadają na ziemie (często ma to miejsce w innych sklepach). Bardzo podoba mi się fakt, że nie ma problemu z rozmiarówką, jest bardzo szeroka i można znaleźć rzeczy na każdą figure i wzrost. Wszystkie dostępne rozmiary były także wywieszone. Bardzo mile zaskoczyła mnie przebieralnia. Jest duża a to z kolei sprawia, że nie ma kolejek. Kabiny są obszerne i jest w nich dużo miejsca. Kolejnym miłym zaskoczeniem były kosmetyki. Postanowiłam kupić żel pod prysznic i nie zawiodłam się na nim. Kosmetyk jest dobrej jakości a do tego w bardzo przystępnej cenie. Kosmetyki znajdują się przy kasach wiec stojąc w kolejce można wybrać cos dla siebie i zająć czas. Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Pracownicy ubrani sa jednakowo co pozwala łatwo odnaleźć kogoś z obsługi klienta do pomocy. Pani przy kasie podczas płacenia przedstawiła ofertę dot. karty lojalnościowej oraz udzieliła wszystkich niezbędnych informacji. Obsługa przy kasie była także bardzo sprawna i zaskakująco uprzejma. Podsumowując: standard obsługi bardzo wysoki, ubrania i kosmetyki świetnej jakości a przy tym przystępne ceny. Firma z tradycjami. Razem z koleżanką byłyśmy bardzo mile zaskoczone. Personel miał wszystko pod kontrolą można było liczyć na pomoc w każdej chwili a jednocześnie nie odczuwało się na plecach wzroku "śledzących pracowników" :)

idut

23.06.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Marks &...
Sklep Marks & Spencer to jeden z moich ulubionych sklepów mających swoją sieć również w Polsce i choć placówki znajdują się jedynie w Warszawie podczas każdej mojej wizyty w stolicy odwiedzam ten sklep dokonując raz mniejszych raz większych zakupów. Sklep cechuje dobrej jakości asortyment, duży wybór towarów i bardzo profesjonalna obsługa. Wielka szkoda, że sklep nie ma również swojego punktu we Wrocławiu - myślę, że zostałby dobrze przyjęty również na rynku dolnośląskim. Obecnie otrzymuję co jakiś czas na skrzynkę pocztową biuletyny i informacje o aktualnych promocjach ze sklepu. Nie ma jednak możliwości dokonania zakupów on-line, trzeba udać się do jednego z punktów w Warszawie.

Bryku

25.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Marks & Spencer

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Marks & Spencer?

Mexx

(3.84)

Lepiej
Gorzej

ARA

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Este

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!