Jakość Obsługi - Profil firmy

RAST

(1.31)

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Wyczyść filtry

Mam wrażenie, że...

Mam wrażenie, że za każdym razem jak tam jestem jest tam kolejka. Sklep często przeżywa oblężenia nawet gdy wszystkie kasy są czynne. Być może Kasjerki powinny pracować znacznie szybciej. Przy stoisku z warzywami był ktoś z personelu dlatego też można było łatwo i sprawnie uzyskać naklejkę z kodem. Na stoisku z warzywami panował względny porządek. Sklep był sprzątany przez jednego z pracowników. Inny pracownik układał towar na półkach. Towary były poukładane na półkach. Kasjerka była miła, używała zwrotów grzecznościowych, zaproponowała reklamówkę. Ceny nie należą do najniższych.

17.08.2011

Placówka

Olsztyn, Żołnierska 43

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przeżyłem szok podczas...

Przeżyłem szok podczas zakupu w tym sklepie. Nie mogłem znaleźć woreczków przy stoisku z warzywami i owocami. Poszedłem więc zapytać Sprzedawczynię, która kręciła się nieopodal, że chyba woreczki się skończyły. Pani bez żadnego słowa przeszła owoce, później warzywa z jednej i drugiej strony. Ja szedłem za nią. Woreczki znalazła wśród cebul i powiedziała tylko jedno słowo: TU! I poszła. Nie użyła żadnego zwrotu grzecznościowego, zachowała się fatalnie w stosunku do Klienta. W sklepie znajdował się porządek. Bardzo przypadły mi do gustu promocje. Kasjerka była miła, wydała prawidłową resztę.

09.08.2011

Placówka

Olsztyn, Gotowca 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mi się...

Bardzo mi się spodobała obsługa w tym sklepie, miałem kłopoty ze znalezieniem jednego produktu, a nie miałem dużo czasu więc zdecydowałem się na to, że poproszę Sprzedawcę o pomoc. Na szczęście znalazł się ktoś taki na mojej drodze. Pani była bardzo miła, pokazała mi gdzie mogę znaleźć ten produkt. Było szybko i sprawnie, przy kasie akurat nie trafiłem na kolejkę, gdyż została uruchomiona dodatkowa kasa. Przy Kasie jak i w sklepie panował porządek. Kasjerka była miła, zaproponowała reklamówkę, wydała prawidłową resztę.

08.08.2011

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada duży...

Sklep posiada duży i wygodny parking, zarówno na nim, jak i przed sklepem było czysto, żadnych śmieci i starych paragonów. W sklepie panował ład i porządek. Sporo ludzi z obsługi, wszyscy ubrani w czyste firmowe ubrania. Świetny wybór produktów spożywczych, ceny nie wyższe niż w Olsztynie. Dużo otwartych kas, więc obsługa była sprawna i szybka.

WŁODZIMIERZ_17

26.07.2011

Placówka

Mrągowo, Wojska polskiego 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket w miasteczku...

Supermarket w miasteczku akademickim, świetnie zaopatrzony w środku wakacji. Zajechałem po świeże pieczywo i dodatki. Po wejściu stwierdziłem, że jest czysto i schludnie. Dość dużo personelu mimo wczesnej pory w dzielnicy akademickiej. Świetnie zaopatrzony dział z wędlinami i serami, dodatkowo duży wybór spożywki dla dzieci - gerbery i bobofruty, które kupiłem córce. Miłe zaskoczenie.

WŁODZIMIERZ_17

20.07.2011

Placówka

Olsztyn, Dworcowa

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było dość dużo klientów chociaż już minuty pozostały do jego zamknięcia. Ogólny wygląd sklepu bez zastrzeżeń - podłoga czysta, na półkach dużo asortymentu - bez braków. Cenówki ponaklejane we właściwych miejscach. Przy stoisku z owocami i warzywami dostępne były reklamówki foliowe. Stoisko z warzywami wyglądało bardzo ładnie, warzywa świeże, apetyczne. Niestety do kasy musiałem czekać w 10 minutowej kolejce. Cztery kasy były otwarte i do każdej była kolejka złożona z 4 - 5 osób. Kasjerka obsługiwała szybko, używała zwrotów grzecznościowych i proponowała kupno reklamówki. N koniec wydała prawidłową resztę i paragon.

16.07.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w RASIE...

Zakupy w RASIE przysporzyły mi dzisiaj nie mało promów, ale jeden największy: KOLEJKI! Na początku zaledwie 2 kasy były czynne, później przyszła 3 Kasjerka. Przy Kasach znajdował się porządek, Kasjerka była miła, przywitała się, zaoferowała jednorazówkę. Wydala prawidłową resztę. Pani przy warzywach była dość nie miła, obsługa bez życia, a wręcz bałem się do niej podejść. W sklepie panował prządek, na półkach równo poustawiany asortyment. Ceny nie należą do najniższych jeśli chodzi o supermarkety.

05.07.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przerażające kolejki zaoferowały...

Przerażające kolejki zaoferowały mi dzisiaj RAST. Utknięcie w kolejce na ponad 15 minut. Na dodatek Klient, który był przede mną zakupił piwa, miał butelki. Kasjerka nie mogła sama odliczyć butelek z paragonu potrzebowała specjalnej karty innej Sprzedawczyni, która nie miała czasu przyjść bo rozmawiała z kierowniczką. Na szczęście Kasjerka była miła, używała zwrotów grzecznościowych, zaoferowała reklamówkę (oczywiście płatną). W sklepie podłoga była brudna bo padł deszcz. Ceny niektórych produktów są wyższe niż w innych tego typu supermarketach. Asortyment był równo poukładany na półkach. Warzywa i owoce były świeże.

02.07.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od razu inaczej...

Od razu inaczej robi się zakupy w tym sklepie kiedy jest znacznie mniej studentów. Z zewnątrz czysto, nie było tylu papierków, petów, paragonów i puszek co podczas roku akademickiego. W strefie wejścia dostępne były ulotki reklamowe jednego rodzaju, w ulotkach był porządek więc skusiłem się aby jedną przejrzeć. Po wejściu od razu można poczuć działającą klimatyzację, która znacznie obniża temperaturę w upalne dni. Stoisko z owocami i warzywami nie było przepełnione, a znajdujące się tam owoce i warzywa wyglądały apetycznie. Przy tym stoisku jak również przy pieczywie dostępne były woreczki foliowe. Podłoga w strefie sprzedaży była czysta, a dostęp do wszystkich produktów był swobodny. Wszystkie cenówki umieszczone na właściwych miejscach. Po zrobieniu zakupów ustawiłem się w trzyosobowej kolejce, w której czekałem około 2 minut na swoją kolej. Ekspedientka nie budziła zastrzeżeń. Powitała mnie werbalnie i niewerbalnie - uśmiechnęła się i nawiązała kontakt wzrokowy. Swoją pracę wykonywała szybko i bezbłędnie. W tym sklepie bardzo szybko realizowana jest płatność kartą - terminale działają naprawdę błyskawicznie co się rzadko zdarza. Chyba pierwsze tak pozytywne zakupy w tym sklepie w moim wykonaniu.

30.06.2011

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Rast...

W sklepie Rast po raz kolejny spotkałem się z dużym ruchem tuż przed zamknięciem sklepu. Choć były otwarte 4 kasy kolejki były spore. Należało w nich poczekać ok. 7 min. Być może dlatego kasjerka była dość zmęczona, nie używała zwrotów grzecznościowych. Klientów traktowała mechanicznie. Największym plusem okazał się Pan, który w sklepie zajmował się warzeniem warzyw i owoców. Po proszeniu go o pomoc w rozkrojeniu arbuza i wybrania najlepszego okazał się bardzo pomocny i uczynny. Do tego był bardzo miły i używał zwrotów grzecznościowych. Jego stanowisko jak i kasy były czyste.

29.06.2011

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok supermarketu...

Przechodząc obok supermarketu Rast mieszczącego się w miasteczku akademickim postanowiłem zrobić szybkie zakupy podstawowych produktów. Przed wejściem sklep nie zachwycał czystością - jak zwykle leżało sporo paragonów i innych zanieczyszczeń, które psuły wizerunek miejsca. Po wejściu do środka popełniłem największy błąd tego dnia- nie spojrzałem na długość kolejek do kas. Jakby nigdy nic robiłem sobie zakupy, przechadzałem się po sklepie, który jak to zwykle bywa był dosyć zatłoczony. Następnie podszedłem do stoiska cukierniczego. Czekałem około 10 minut na ekspedientkę ale niestety nie doczekałem się. To już po raz któryś nie otrzymałem możliwości zakupienia produktów z tego działu. Ceny w sklepie nie są konkurencyjne. Niektóre produkty produkty są sporo droższe niż w innych sklepach. Po zrobieniu zakupów ujrzałem kolejki do kas - chociaż otwarte były trzy kasy, to i tak każda z kolejek składała się z około 10-12 osób i sięgała do 1/4 długości sklepu. W kolejce spędziłem ponad 15 minut. Przy kasie zdarzyło się już chyba wszystko - klient nie miał pieniędzy na karcie, skończył się papier paragonowy, brakowało drobnych. Pani kasjerka nie mogła nic poradzić na zaistniałą sytuację, sama była zmęczona i spocona. Nie miała już ochoty na nawiązywanie kontaktu z klientami i używanie zwrotów grzecznościowych. W sklepie spędziłem około 30 minut a miały to być małe zakupy.

10.06.2011

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę sklepu oceniam...

Obsługę sklepu oceniam dobrze, kasjerka była uprzejma, przywitała i pożegnała mnie. O zapytanie gdzie znajdę dany towar odpowiedź uzyskałem bez problemów. Zastrzeżenia mam do cen dotyczących produktów w promocji, nie zawsze jest łatwo dopatrzyć się którego towaru dotyczy dana cena. Natomiast przy kasie towar został policzony w normalnej cenie, dopiero po zwróceniu uwagi cena została zmienioną na promocyjną,

14.03.2011

Placówka

Olsztyn, Narcyzowa 1a

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do sklepu...

Poszedłem do sklepu tej sieci ponieważ musiałem kupić kilka produktów spożywczych do domu. Przed wejściem nie zauważyłem większych nieczystości. Po wejściu od razu rzuciła mi się w oczy promocja pomarańczy - kosztowały 2,99 za kilogram. Podłoga była czysta. Kolejki w sklepie były średniej długości - po 3 - 4 osoby. Woreczki foliowe do pieczywa i owoców były na swoim miejscu. Stoisko z warzywami i owocami było bardzo dobrze utrzymane. Na półkach nie widziałem braków, a ceny były dobrze uporządkowane. Promocje były jasno oznakowane przez żółte kartki. Ekspedientki ubrane były w firmowe fartuszki. W kolejce spędziłem około 10 minut, bo kasjerka szybko i sprawnie radziła sobie z kasowaniem. Paragon i resztę otrzymałem do ręki. Kasjerka utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i używała zwrotów grzecznościowych. Na koniec wizyty otrzymałem paragon i zostałem zaproszony do kolejnej wizyty.

07.12.2010

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W trakcie zakupów...

W trakcie zakupów musiałem kupić jakiś zimny napój więc wstąpiłem do sklepu Rast mieszczącego się w CH Alfa. Widziałem średniej długości kolejki do kasy ale to mnie nie zniechęciło. Otwarte były tylko dwie kasy. Sklep czysty, woreczki foliowe do pieczywa i owoców były dostępne. Na półkach nie zauważyłem żadnych braków. Obsługa miła, choć musiałem czekać w kolejce około 5-10 minut. Kasjerka proponowała kupno jakiegoś napoju w promocji ale nie daje się nabierać na takie rzeczy, więc odmówiłem. Prawidłowa reszta i paragon zostały wydane.

06.12.2010

Placówka

Olsztyn, Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do sklepu...

Poszedłem do sklepu tej sieci ponieważ musiałem kupić kilka produktów spożywczych do domu. Po wejściu od razu rzuciła mi się w oczy promocja pomarańczy - kosztowały 2,99 za kilogram co jest obecnie dobrą ceną. Podłoga była czysta, w sklepie były średniej długości - po 3 - 4 osoby. Woreczki foliowe do pieczywa i owoców były na swoim miejscu. Na półkach nie widziałem braków, promocje były jasno oznakowane przez żółte kartki. Ekspedientki ubrane były w firmowe fartuszki, w kolejce czekałem nie więcej niż 10 minut, bo kasjerka szybko i sprawnie radziła sobie z kasowaniem. Paragon i resztę otrzymałem do ręki. Kasjerka utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy i używała kontakt wzrokowy.

03.12.2010

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem ten sklep...

Odwiedziłem ten sklep w celu kupienia czegoś na ząb na imprezę. Z zewnątrz sklep już posiada świąteczny napis Wesołych Świąt - niezbyt ładny napis ale za to duży. Przed sklepem stoi bankomat, co może się przydać gdyż w sklepie kartą można płacić dopiero od 20 zł. W środku dużo klientów, na niektórych półkach braki (głównie chodzi o puszki z piwem). Generalnie obejście dość czyste ale zdarzały się leżące papierki i inne śmieci. W sklepie chodził ochroniarz. Do kasy kolejka złożona z 5 osób, w której odczekałem 15 minut. Kasjerka ubrana w służbowy fartuszek, kasowała produkty dość sprawnie, używała zwrotów grzecznościowych i uśmiechała się. W miejscu gdzie odkładane są towary po kasowaniu leżało sporo paragonów.

27.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem ten sklep...

Odwiedziłem ten sklep wracając z dworca w celu kupienia pieczywa na jutrzejsze śniadanie. Z zewnątrz sklep posiada już duży napis "Wesołych Świąt". Nie jest on stylowo wykonany, tak po prostu wisi nad wejściem. W środku duża ilość klientów, do kas kolejki z nie więcej niż 3 osób. Podłoga czysta, była akurat zamiatana przez pracownicę sklepu. Na półkach gdzieniegdzie zauważyłem braki, albo cofnięte do końca półki towary. Obsługa miła, ubrana w firmowe ubranie. Kasy czyste, kasjerka używała zwrotów grzecznościowych. Woreczki foliowe do pieczywa na swoim miejscu. Czekanie w kolejce trwało 10 min. Ceny produktów zgadzały się z cenami na półkach.

25.11.2010

Placówka

Olsztyn, Żołnierska 43

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem Rast na...

Odwiedziłem Rast na osiedlu Podgrodzie w celu zakupu spodów do pizzy, które są tam bardzo dobre. Z zewnątrz zwrócił moją uwagę ogromny napis Wesołych Świąt, który obłożony jest lampkami świątecznymi i widać go z daleka. W środku dość czysto, asortymentu dużo, nie zauważyłem braków na półkach. W sklepie był jeden ochroniarz, który powoli chodził po sklepie i kontrolował sytuację przy kasach. Przy kasach była kolejka złożona z dwóch osób (ja byłem trzeci). Czekałem więc w kolejce nie dłużej niż 10 minut. Za kasą była Pani w średnim wieku, była miła i bardzo szybko obsługiwała klientów. Wydała mi resztę wraz z paragonem. Zakupy przebiegły bardzo sprawnie i szybko, oby każde takie były.

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Gotowca 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem na wieczorne...

Poszedłem na wieczorne zakupy do Rasta znajdującego się w największym olsztyńskim centrum handlowym. Centrum handlowe znajduje się w samym centrum miasta, więc ruch w sklepie zawsze jest duży. Przy wejściu do sklepu ustawione były koszyki - duży plus. Pokręciłem się po sklepie, wkładając do koszyka interesujące mnie produkty. W sklepie było czysto, przy produktach znajdowały się ceny, nie było widać pustych miejsc. Gdy już znalazłem wszystkie produkty, skierowałem się do kasy. Niestety, czynnych było bardzo mało kas i przez to kolejka była znaczna. Na stanie w kolejce straciłem więcej czasu niż na szukanie produktów. Jednak kasjerka była uprzejma, grzecznie mnie przywitała i widać było, że robi wszystko co w jej mocy, żeby szybko obsłużyć klientów. Po zapłaceniu zostałem uprzejmie pożegnany.

19.11.2010

Placówka

Olsztyn, Żołnierska 43

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Idąc na imprezę...

Idąc na imprezę wstąpiłem do sklepu sieci Rast. Ku mojemu zdziwieniu w sklepie tym nie było kolejek co się rzadko zdarza. Sklep nie był zbyt czysty, widać było, że już jest koniec dnia pracy i sklep nie został jeszcze posprzątany. Każdy produkt, który chciałem kupić posiadał cenę a produkty promocyjne miały cenę na żółtym tle. W kasie była Pani, która bardzo szybko i sprawnie kasowała produkty, niestety nie była zbyt miła. W sumie to nic nie mówiła oprócz kwoty do zapłaty. Dzisiejsza obsługa była dość szybka i to jest duży plus dla tego sklepu.

18.11.2010

Placówka

Olsztyn, Kanofajskiego 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

‹
1
2
3
4
5
›