RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4461 z 6839)

Wyczyść filtry
Po złożeniu zamówienia...
Po złożeniu zamówienia po 4 dniach oczekiwania ponieważ produkt jeden z 2 zakupionych przez internet musiał być sprowadzony od producenta napisałem do osoby która była odpowiedzialna za moje zamówienie czy da radę sprowadzić ten produkt do czasu niż pójdę na urlop odpowiedź dostałem w 30min lub nawet szybciej że nie może mnie zapewnić ponieważ czas sprowadzenia tej rzeczy jest 28dni więc zapytałem czy poniosę jakieś dodatkowe koszty z rezygnacji z tego a tylko wysłanie tego 1 produktu odpowiedź nadeszła szybko że nie ponoszę żadnych kosztów po rezygnacji jednego produktu drugi został wysłany w ten sam dzień i otrzymałem na następny dzień.

Paweł_1583

14.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zapytaniu o...
Po zapytaniu o produkt dostępny w sklepie na magazynie w miejscowości w której chciałem zrobić zakupy zostałem połączony z osoba która zajmowała się magazynami w całej polsce i mogła sprawdzić dostępność produktu, przełączenie i odbiór osoby odpowiedzialnej za magazyny trwało to bardzo szybko tak jak sprawdzenie dostępności we wszystkich sklepach w mieście, po okazaniu się że produktu nie ma w żadnym sklepie na terenie miasta zaproponowano mi przesłanie kurierem do sklepu który wybiorę sobie i zarezerwowanie dla mnie że był to piątek popołudniu to produkt mogłem dopiero odebrać w poniedziałek . Konsultant z którym rozmawiałem był bardzo miły i doradził mi przedłużenie umowy gwarancyjnej na korzystnych warunkach i w korzystnej cenie. W sklepie gdzie odbierałem produkt nie byłem już tak zadowolony z obsługi czułem się tam jak by chcieli mnie się jak najszybciej pozbyć. Oceniam teraz zakup sprzętu przez telefon a nie odbiór ponieważ ta firma ma kilka sklepów i w innym sklepie byłem bardzo zadowolony z obsługi.

Paweł_1583

13.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza pracowników sieci...
Wiedza pracowników sieci RTV EURO AGD na temat sprzętu który sprzedają to po prostu żart. Nie pisze tego po jednorazowej wizycie w sklepie lecz już po kilku próbach dowiedzenia się istotnych informacji na temat różnego rodzaju sprzętu. Rozumiem że obługa przez jednego pracownka wszystkich działów nie może być dobrym rozwiązeniem, gdyż trzeba przyswoić niesamowitą ilość informacji o różnym sprzęcie, ale podstawowe rzeczy takie jak to czy telewizor posiada 100Hz to jednak powinni wiedzieć. Ja bym się czuł źle gdyby klient na każdym kroku mnie poprawiał. Niestety nie słyszałem jeszcze dobrej opinii o obsłudze w tych sklepach i sam nie moge takiej wydać.

zalogowany_użytkownik

13.08.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wstąpiłem do tego...
Wstąpiłem do tego sklepu aby zobaczyc ofertę telefonów komórkowych i dowiedziec się parę rzeczy na ten temat.Chodziłem między regałami,nawet nikt się nie zainteresował co potrzebuję,a jak już zapytałem się o coś pracownika to mnie odesłał do jakiejś pani która rozmawiała z innym klientem,po czym gdzieś zniknęła na zapleczu.Wyszedłem delikatnie zniesmaczony.Chyba nie będę klientem tego sklepu.

marekd

12.08.2012

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli nie będę...
Jeśli nie będę zmuszona , to już nigdy nie pojawię się w tym sklepie!Chciałam kupić worki do odkurzacza zelmer. Na miejscu trzyosobowa obsługa, żaden pracownik nie raczy przywitać klienta słowem dzień dobry. Klient czuje się jak intruz. Wszyscy pracownicy siedzą za ladą urządzając sobie pogaduszki i nawet widząc , że szukam czegoś konkretnego nie zdecydowali się pomóc. Nie odpuściłam i sama poprosiłam o obsługę.

anglomaja79

12.08.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu branży RTV,AGD,multimedia: RTV EURO AGD, który mieści się w Ch Zakopianska w Krakowie. Obszerna i estetyczna strefa wejścia to chyba największy i jedyny plus tego sklepu. Regały i sprzęt są tak ustawione, ze w klepie panuje zbyt wielki ścisk i tłok i trudno się swobodnie przemieszczać. ceny w porównaniu z konkurencją są dość wysokie. A personel niestety zajęty prywatnymi rozmowami pomiędzy sobą a nie obsługą klienta. na sklepie panuje chaos i nie wszystkie sztuki towaru maja dobrze widoczną cenę.

Magika

12.08.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po wejściu do...
po wejściu do sklepu nie chodzisz i szukasz co Cię interesuje - zaraz ktoś z obsługi podchodzi do ciebie i pyta w czym pomóc. Pracownicy naprawdę kompetentni w tym co robią - wytłumaczą w czym różnica, który produkt wybrać za daną kwotę itd... Sklep czysty, klimatyzowany, obsługa miła wszystko ok. Do tego oczywiście parking przy galerii duży i zawsze można zaparkować autko. Mimo wszystko polecamTomek

Tomasz_360

12.08.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep ten bardzo...
sklep ten bardzo mnie rozczarował...firma duża i bardzo znana , oferta promocyjna całkiem dobra jeżeli chodzi o cenę sprzętu ...ale podejście do klientów pozostawia wiele do życzenia...usłyszałam dziwne słowa typu ,że trzeba dopłacić do sprzętu i aby mieć gwarancję trzeba sobie jeszcze zapłacić za podłączenie w domu i wypoziomowanie ?! bzdura...straciłam do nich zaufanie no i jeszcze to zachwalanie wykupienia ubezpieczenia sprzętu : najpierw mi mówią,że sprzęt się nie psuję a potem zachęcają do wykupienia gwarancji dodatkowej od awarii...

alicja_193

11.08.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjątkowo nieprzyjemna obsługa...
Wyjątkowo nieprzyjemna obsługa pracuje moim zdaniem w salonie Euro RTV AGD przy ulicy Bohaterów Warszawy. Personel jest niesympatyczny, bardzo niechętnie odpowiada na pytania klientów, a na dodatek ma bardzo mało informacji na temat oferowanych produktów, poza tym, które wyczyta z etykietki, co jest niedopuszczalne.

Marlon

10.08.2012

Placówka

Szczecin, Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem sklep RTV...
Odwiedziłem sklep RTV Euro AGD przy CH Ursynów na Puławskiej w Warszawie. Wybrałem się do tego punktu tylko dlatego, że znalazłem ciekawe i tanie Kino domowe w interneci. Moja wizyta była dwudniowa:Pierwszy dzień - przez ponad dwadzieścia minut czekałem a raczej "polowałem" na sprzedawcę aby mógł mi powiedzieć kilka zdać na temat "mojego" sprzętu. jak już złowiłem konsultanta to bardzo uprzejmie powiedział mi o funkcjach amlitunera, odtwarzacza DVD jak i kolumn. Poinformował mnie również że jeżeli sprzed nie bedzie mi odpowiadał bede mógł go zwrócić do trzech dni od momentu zakupu. OK zarezerwowałem sprzęt i umówiłem się na drugi dzień po odbiór ponieważ nie maiłem wtedy odpowiednio dużego samochodu. Dzień Drugi - niestety nie było "mojego" miłego sprzedawcy wiec znowu zacząłem polować. Trwało to również około 20 minut. Jeden mi odburknął, że ma dostawę pozostali byli bardzo zajęci. Gdy wymusiłem pomoc poprosiłem o podłączenie innego kina aby porównać z poprzednio oglądanym ( nie było go wcześniej na wystawie) uzyskałem informację że: tych sprzętów się nie podłącza! wiec poprosiłem czy jeżeli nie bedzie mi odpowiadała jakość dziwięku czy moge to oddać - oczywiście NIE usłyszałem od sprzedawcy. To w jaki sposób mam to sprawdzić? nie bede kupował kota w worku. Zaproponował abym pogadał z kierownikiem. Poszedłem do punktu gdzie siedział kierownik, który łaskawie nie ruszając się z miejsca wyraził pozwolenie na podłączenie sprzetu . Znowu zacząłem szukać sprzedawcy który mógłby mi to podłączyć niestety po kilku chwilach czekania zrobiłem to sam ( przełaczyłem kabel zasilający z innego amplitunera, jako odtwarzacz muzyki służył mi mój telefon ( kabel łączący Telefon-Amplituner pożyczyłem z półki obok), kolumny równiez były niepodłączone) cała akcja zajęła mi około 4 minut. Aby odpowiednio przetestować sprzęt musiałem go odpowiednio zgłośnić - i wtedy przybigł Kierownik i zwrócił mi uwage, że nie powinienem grać tak głośno!!!Wyszedłbym z tego sklepu od razu gdyby nie atrakcyjna cena za ten produkt. Poprosiłem o spakowanie ( ostatnia sztuka wiec szukali pudełek na zapleczu) Przy kasie spodziewałem się równie lekceważącej obsługi - całe szczęście miło się rozczarowałem. Dziewczyna z uśmiechem przyjęła nalezność i zyczyła miłego dnia! ciekawe czy wiedziała co przeszedlem przez ostatnie półtorej godzinyW sumie w sklepie spędziłem około 3 godziny żeby kupić sprzęt grający - szok( z czego odsłuchiwałem Yamahe tylko 10 minut)W porównaniu z obsługą w galerii Mokotów lub CH Sadyba to różnica kolosalna!!!

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2012

Placówka

Warszawa, Surowieckiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często odwiedzam...
Dość często odwiedzam ten sklep przy okazji poszukiwań sprzętu do domu.Sklep jest zdecydowanie za mały.Asortyment dość spory.Można też trafić na okazyjne promocje . Obsługa sklepu jest kompetentna i skora do pomocy,lecz ogromny minusem jest zbyt mała ilość osób do obsługi klienta na sklepie .Ludzie chodzą po sklepie i szukają sprzedawcy,a gdy już go znajdą okazuje się,że jest zajęty i trzeba swoje odczekać.

Joanna_2222

09.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio odwiedziłem sklep...
Ostatnio odwiedziłem sklep Euro w Modlniczce aby zorientować się w cenach telewizorów LCD. Nie spodziewałem się eksperta w danej dziedzinie, gdyż ludzie pracujący w takim sklepi muszą znać się na wszystkich sprzętach. Na szczęście okazało się że Pan który mnie oprowadzał na telewizorach chyba się znał:) Z głowy wyciągał dane i przedstawiał je w bardzo przystępny sposób, potrafił nawet przestawić dwa telewizory żeby pokazać mi różnicę o której wcześniej wspomniał. Zrobiło to na mnie wrażenie, gdyż widać było autentyczne zaangażowanie pracownika, który nie potraktował mnie obcesowo i zdawkowo ale z szacunkiem i cierpliwością. Oby więcej takich sprzedawców;)

Lubosz

09.08.2012

Placówka

Modlniczka, A. Różańskiego 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu anteny...
W poszukiwaniu anteny telewizyjnej odwiedziłam sklep "Euro rtv". Powierzchnia sklepu jest duża ale bez problemu odnalazłam dział z antenami. Towar interesujący mnie znajdował się na półce ale ja potrzebowałam fachowej porady. Niestety pani obsługującej dział musiałam szukać po całym sklepie. Odnalazłam panią ekspedientkę ubraną w żółtą koszulę firmową i uzyskałam poradę. Gdy już zdecydowałam się na konkretny model anteny, pani ekspedientka wypisała dowód zakupu i zaprosiła mnie do kasy. W sklepie jest czysto, wybór towaru duży a ceny przystępne. Wyszłam ze sklepu zadowolona ponieważ kupiłam antenę.

zalogowany_użytkownik

09.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem kupić na...
Chciałem kupić na raty. Miła pani poza ratami wcisnęła mi dodatkowo - kartę kredytową z jakąś dziwną sumą do spłaty. Zero informacji o tym że to jest tylko opcja. Po prostu naciąganie klientów bo mają z tego prowizje. Po 2 dniach zrezygnowałem z rat, zapłaciłem za towar gotówką ale bank tego nie przyjmuje do wiadomości. RTV Euro ma ciekawe promocje ale jak kupować to tylko za gotówkę.

AAtomus

08.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym kupić urządzenie...
Chciałbym kupić urządzenie wielofunkcyjne z drukarką więc odwiedziłem dobrze znany mi sklep.Uwagę moją przykuło urządzenie- Lexmark przecenione na 99 zł+papier fotograficzny 10x15.Poprosiłem o pomoc starszego pana z obsługi który był niedaleko.Mówił że to chyba ostatnia sztuka.Później byłe jeszcze porównać ofertę w supermarkecie Real po czym zdecydowałem się na zakup.Udałem się więc ponownie po urządzenie Lexmark,spotkałem tego samego pana i powiedziałem że kupuję je. Pracownik wbił kod i wyskoczyło w systemie że jest rezerwacja na ten towar.Wiadomość ta mnie zdziwiła i zdenerwowała.Domagałem się wyjaśnienia sytuacji. Wobec tego ów pan się gdzieś udał,po chwili wrócił i powiedział że można kupić urządzenie ale nie posiada tuszu i brakuje papieru do zdjęć czyli gratisu.Dalsza dyskusja była bezcelowa. Dokonałem w tym sklepie już kilka zakupów ale po tej wizycie moje zdanie na temat tego sklepu się pogorszyło.

Krzysztof_781

07.08.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opis towaru i...
Opis towaru i dokładność jego opisu na poziomie dobrym. Duża uwaga co do promocji i zachęcania klienta do zakupu pod tytułem 40*0 % . Jeżeli na stronie umieszcza się informacje dużymi literami że coś jest 40*0 % a na miejscu tj. w sklepie stacjonarnym RTV EURO AGD okazuje się że nie to tylko chwyt marketingowy, bo po przeliczeniu wszystkiego i dodaniu ubezpieczenia wychodzi cenowy DRAMAT. Pozdrawiam Adam.

Miodzio

06.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakoś nigdy nie...
Jakoś nigdy nie mogę się odnaleźć w sklepie RTV Euro AGD. Jest tam ciasno, towar jest chaotycznie wyeksponowany, brakuje cen, albo są poprzestawiane. Personel niby gdzieś jest lecz nie ma czasu dla klientów. Nie odpowiada mi taki poziom obsługi, dlatego mówię takim zachowaniom stanowczo NIE i idę do konkurencji.

Marlon

06.08.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupu dysku zewnętrznego. Do jego zakupu skłoniła mnie dobra firma oraz promocyjna firma. Jego dostępność w sklepie w Plejadzie sprawdziłam na stronie internetowej RTV EURO AGD co zaoszczędziło mi czas i ewentualne rozczarowaniem braku produktu w sklepie. W tym sklepie trudno od razu zostac obsłużonym przez osoby obsługujące, ale tym razem okazalo się, że szybko otrzymałam pomoc jak się okazało od Pani która od tyg. pracuje w sklepie. Pomimo chwilowego szukania dysku twardego, który nie był tam gdzie myślano, że będzie, obsługa poszła sprawnie. Pani obsługująca bardzo miła i przepraszała za chwilowe kłopoty.

zalogowany_użytkownik

05.08.2012

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep doskonale zaopatrzony,...
Sklep doskonale zaopatrzony, czyste i przestronne wnętrze , niestety kultura pracowników budzi wiele wątpliwości . chciałem kupić telefon z funkcja "dual SIM" zapytałem się pracownika czy polecił by mi konkretny model i które konkretnie są to telefony, na to pracownik odpowiedział mi dosłownie "abym poczytał sobie ceówki " historia zakończyła się tym ze wolałem zakupić telefon w serwisie aukcyjnym :)

Łukasz_1492

03.08.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu by kupić drukarkę. Chcąc zapytać o poradę musiałem chwile odczekać bo pracownicy biegali po sali i nie zauważali mnie. W końcu ktoś podszedł. Miałem już upatrzony model zatem nie liczyłem na pomoc w podjęciu decyzji. Zapytałem jedynie czy dany zestaw ma wszystko co potrzeba tzn. płytę instalacyjną, kabel zasilający, kabel USB, oraz kardridże. Pan poinformował mnie, że owszem wszystko jest w zestawie jedynie tusze należy dokupić bo w komplecie są jedynie startówki. Zatem ok. to zrozumiałe. Ale jakież było moje zdziwienie w domu gdy po otwarciu okazało się, że wg instrukcji zestaw nie zawiera kabla USB. Czym więc miałem sobie podłączyć drukarkę do kompa? Dobrze że miałem starą drukarkę tej samej firmy. Ale gdyby nie? Albo w sklepie nie wiedzieli, albo nie chcieli powiedzieć. Poza tym pan przy kasie sprawiał wrażenie, że pracuje tam "za karę". Zero uśmiechu, obsługa bez słowa. Nawet reklamówki nie zaproponował a stanowisko nimi było obwieszone. nawet jeśli były płatne mógł zapytać czy nie potrzebuję. Myślę, że miał mnie w "dużym poważaniu " bo już wiedział, że klient i tak kupi produkt.

Mariusz_736

03.08.2012

Placówka

Chełm, Lwowska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

topmarket.pl

(2.68)

Lepiej
Gorzej

Wzorniki.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

elecity.pl

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obsługa sklepu na...
Obsługa sklepu na dość wysokim poziomie jednak pojawiają się pewne problemy w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Jeden pracownik ciągle znikał na zapleczu przez co inni pracownicy byli obłożeni dodatkowymi obowiązkami. Poza tym obsługa bardzo miła i uprzejmą. Działała sprawnie jak na duży ruch. Z pewnością mogę polecić ten sklep.
Dodaj własną opinię!