RTV EURO AGD

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4474 z 6864)

Wyczyść filtry
Trafilismy na Pana,...
Trafilismy na Pana, ktory byl usmiechniety konkretny i rzeczowo doradził. Zakupilismy wszyatko co potrzebowalismy i to z super promocja

Klient_b8kC

05.09.2020

Placówka

Czeladź, ul. Grodziecka 2b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Druga Reklamacja (jako...
Druga Reklamacja (jako rękojmia) złożona 2 tygodnie temu po tym, jak ,,naprawiono'' sprzęt tak że sam mógłbym to zrobić. Wczoraj 10 minut czekałem na połączenie. Osoba, która obsługiwała mnie po prostu nic nie potrafiła powiedzieć. Obiecała ponaglenie w... swoim dziale. Dziś 12 minut+15 minut bo odebrała inna osoba, która nic nie wiedziała i przełączyła mnie do kogoś innego. Okazało się, że nie ma informacji od serwisu nawet. NIGDY WIĘCEJ! Zasługujecie na kary UOKiK-u.

Niezweryfikowany Klient_DLaA

04.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcesz się męczyć...
Chcesz się męczyć w kontakcie ze sklepem i czuć się jak przysłowiowy wrzód na 4 literach to kupuj w Euro.com.pl. Ja tego błędu więcej nie zrobię. Zakup lodówki - dostarczona w drugim terminie, w pierwotnym miała wgniecione drzwi. Okazało się, że do wymiany szuflada z zamrażalnika - pęknięcie (drobiazg, jakby się wydawało), ale załatwienie reklamacji trwa już dokładnie trzydziesty dzień, a ze strony sklepu cisza - zero reakcji na maile , telefony, skargi... i zasłanianie się, że nie można podać kontaktu do kierownika biura obsługi klienta bo RODO - chyba kpina... A ja mam pytanie czy ten kierownik jest tam prywatnie na wakacjach z drinkiem z palemką, czy w pracy... Sklep dno... nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_x6NY

03.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 01.09.2020...
W dniu 01.09.2020 poprosiłam o reklamację na wymianę folii w telefonie .Najpierw usłyszałam od pracownika zajmującego się reklamacjami, że folia im się skończyła,co było nieprawdą,bo inny pracownik w innym segmencie sklepu powiedział ,że folia jest i nie będzie najmniejszego problemu z wymianą ,tylko trzeba założyć w systemie "reklamację".Po tym info ponownie zwróciłam się z prośbą o wymianę i....ów pracownik że telefon i założona folia jest ok ( miała pęcherze bo była po prostu źle założona),poinformował mnie że musi się zapytać kierowniczki zmiany, czy może przyjąć reklamację, co z góry było wiadomym,że ta kierownik odmownie mnie potraktuje. Stało się dokładnie tak jak przewidziałam. Odmówiono mi usługi,która mi się w ramach gwarancji należała. Bardzo niestosowne i wręcz nieuprzejme podejście do klienta!!! Po całej tej nieprzyjemnej sytuacji pojechałam do sklepu w Galerii Pomorskiej na ul. Fordońskiej, gdzie po przedstawieniu prośby i całej sprawy,po 10- ciu minutach (bo dokładnie tyle trwała wymiana ów nieszczęsnej folii) moją reklamację załatwiono pozytywnie.Można,.... jednak można tylko trzeba chcieć i jeszcze wsłuchać się w klienta, bo to KLIENT przynosi pieniądze do sklepu i pośrednio na pracownicze wynagrodzenia!!!!. Ja punktu RTV AGD na Kruszwickiej w Bydgoszczy już niestety nie odwiedzę i tam zakupów nie dokonam. Pani Kierownik to pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)....i leniwy w moim mniemaniu jej podwładny pracownik.Proszę o jakąkolwiek reakcję na pracę takich pracowników.Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_2Wod

03.09.2020

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak jakiejkolwiek wiedzy...
Brak jakiejkolwiek wiedzy na temat produktów. Idźcie mleko sprzedawać a nie sprzęt. Przy zwrocie brak jakiejkolwiek wiedzy na temat ustawy o zwrocie produktu. (treść usunięta przez administratora)

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2020

Placówka

Zawiercie, Powstańców Śląskich 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czekam na zapłacony...
Czekam na zapłacony dzbanek filtrujący już drugi tydzień. Kontakt jest utrudniony. Infolinia ciągle zajęta. Na e-maile nie odpowiada żywy człowiek. Chcę zrezygnować z zamówienia lecz po takiej polityce sklepu wątpię czy dostanę zwrot kosztów.. Planowałem większe zakupy ale po takim doświadczeniu już wiem, że nigdy więcej niczego nie nie kupię w tym sklepie.

Niezweryfikowany Klient_3biw

02.09.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant znał się...
Konsultant znał się na rzeczy i pomimo moich wątpliwości pomiędzy 2 sprzętami był w stanie ukierunkować mnie w stronę jednego z nich. Z zakupów i obsługi jestem bardzo zadowolony, będę częstszym klientem tego sklepu.

Niezweryfikowany Klient_yXwZ

01.09.2020

Placówka

Zambrów, ul. Legionowa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy z ogromną...
Pracownicy z ogromną wiedza i chęcią do pracy. Bardzo profesjonalne podejście do klientów. Ogromny plus za zaangażowanie w rozmowę i rozwianie każdych ewentualnych wątpliwości. Panowie reprezentują firmę na wysokim poziomie. Konkurencyjne ceny i świetne promocje.

Niezweryfikowany Klient_pVgI

31.08.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podszedłem z telefonem...
Podszedłem z telefonem do kasy i nie zgadzała się cena z ta z półki. Pani podeszła wyrwała poprzednia cenę obróciła się na pięcie i w skandaliczny sposób powtarzam w skandaliczny przerwała obsługę Pani tak twierdziła pani kierownik zmiany ze pani ma na imię (dane osobowe pracowników usunięte przez administratora - RODO) Miłego dnia

Klient_W5fd

29.08.2020

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam rekonesans tabletów...
Robiłam rekonesans tabletów w internecie i nie mogłam się zdecydować, który wybrać. Postanowiłam udać się do sklepu i zapytać o różnice między upatrzonym modelami i kupić model, który spełnia większość wymagań. Przez 10 minut szukałam kogoś z obsługi. W końcu zauważyłam jedną osobę w stroju służbowym i podeszłam do Pana z pytaniem czy mi pomoże z wyborem tabletu. Usłyszałam, że on się akurat zajmuje telewizorami, co potrafiłam zrozumieć, że to jego dział. Jednak gdy zapytałam czy może w takim razie kogoś innego poprosić, aby mi pomógł w wyborze, Pan poirytowany, że dalej coś chcę odpowiedział, że sama mam szukać kogoś innego. Poczułam się jak intruz. Liczyłam, że chociaż wskaże mi, gdzie znajdę kogoś innego z obsługi- przeliczyłam się. Wyszłam ze sklepu i poszłam zrobić zakupy u konkurencji, gdzie nie czułam się już jak intruz.

Niezweryfikowany Klient_oSp6

20.08.2020

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiony laptop nie...
Zakupiony laptop nie uruchamia się ( brak reakcji na przycisk power ) .Następnego dnia od zakupu po kontakcie z infolinią otrzymuję informację że nie ma możliwości wymiany towaru trzeba przejść kilkutygodniową procedurę reklamacji. Pani na infolinii bardzo nie miła (to nie jej problem i mam się bawić ) . Odradzam zakupy, jak już ktoś musi to sprawdzać wszystko w chwili odbioru.

Niezweryfikowany Klient_l3fO

09.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oddałem ekspres Krups...
Oddałem ekspres Krups do reklamacji, bo wyciekała woda po pół roku użytkowania. Po dwóch tygodniach dostałem odpowiedź, że ekspres nienaprawiony jest do odbioru, bo był niepoprawnie użytkowany - w zainstalowanym filtrze nie została wprowadzona data. Nie miało to żadnego wpływu na wyciek wody, więc wielokrotnie pisałem odwolania. Niestety bezskutecznie. Ekspres odebrałem i zawiozłem do serwisu Krups, który po dwóch dniach naprawił sprzęt, bo była to wada fabryczna i spadla obejma, która powodowała wyciek wody. Nie wiem dlaczego sklep nie załatwił tej sprawy.

Niezweryfikowany Klient_ZwcP

09.08.2020

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem telefon przez...
Zamówiłem telefon przez internet, dwa dni oczekiwania i nic. Dzwoniłem do obsługi klienta i okazało się że telefonu nie ma na stanie i niewiadome kiedy będzie chociaż pod czas zamówienia dostałem info że dostarczą telefon do sklepu na następny dzień. Na moje zapytanie co mam robić dalej dostałem odpowiedz czekać na zmianę statusu zamówienia że może w ciągu tygodnia telefon pojawi się na stanie. Zarąbisty sklep!!! Nikomu nie polecam i nigdy już nie będę robił tam zakupy!!!

Niezweryfikowany Klient_et3I

05.08.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się do sklepu w celu złożenia reklamacji. mikro wieży DENON. Przy punkcie obsługi klienta, stała sprzedawczyni, powiedziałam że ja z reklamacją, odpowiedział - proszę tu czekać.Choć na samym stoisku były dwie panie, żadna z nich się mną nie zajęła. Podchodzili kolejni sprzedawcy do koleżanek w punkcie obsługi klienta, ale tematem najważniejszym nie było zapytanie do klienta, tylko uzgadnianie co zamawiają dziś na obiad!!!! Na sali sprzedaży kilku sprzedawców, chodzących bez celu ale nikt nie interesuje się klientem przy punkcie obsługi. W końcu zabrałam kartony ze sprzętem i wyszłam ze sklepu. MASAKRA!!!!! Niestety sprzed muszę reklamować więc czeka mnie kolejna wizyta w RTV EURO AGD. Na pewno nie zrobię już tam zakupów!!!!!

Niezweryfikowany Klient_NLEw

04.08.2020

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz miałem...
Pierwszy raz miałem okazję zamówić coś w RTV EURO AGD i pierwszy raz doznałem takiego zniesmaczenia, gdy w domu zobaczyłem stan zamówionego produktu. Pudełko z jednej strony było zupełnie zniszczone, otwarte. Można pomyśleć, że ktoś oddał wcześniej ten produkt i Sklep tenże produkt mi wysłał. Nie polecam RTV EURO AGD. Lekceważące podejście do klienta.

Niezweryfikowany Klient_gvWN

31.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa przez Panie...
Obsługa przez Panie na infolinii to jakaś tragedia. Bardzo niemiłe, wręcz opryskliwe. Raz dowiaduje się że moja reklamacja powinna być rozpatrzona w ciągu 14 dni a przy następnym telefonie że reklamacja z tytułu rękojmi nie ma ograniczenia czasowego na rozpatrzenie.. (Mija miesiąc od reklamacji zepsutego sprzętu, który notabene miał tylko 3 tygodnie! ) Bardzo niemiła obsługa, ciągłe zbywanie i brak konkretów. NIE POLECAM !

Niezweryfikowany Klient_RRR7

29.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon za 3.5...
Telefon za 3.5 tysiąca w oryginalnym pudełku włożony do wysyłki w samą folię bez zabezpieczeń

Niezweryfikowany Klient_tRGK

28.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiną zmywarkę w...
Zamówiną zmywarkę w sklepie przywieźli uszkodzoną do domu. Niestety uszkodzenia nie było widać, bo było pod steropianem zabezpieczającym. Nie pozwolili zrobić zwrotu bo zwrot tylko u kierowcy. Musiałam zrobić reklamacje. Do sklepu mam 40min autem ale kazali przyjechać, bo bedzie szybciej. Dzisiaj miał być odbiór uszkodzonej zmywarki a jutro dopiero mogłabym jechać znowu do sklepu po pieniądze, niestety nikt nie przyjechał i nawet nie byli łaskawi zadzwonić, że nikogo nie będzie. Od 11 rano czekałam w domu do 16 tej. Jutro będzie tydzień jak mają moje pieniądze a ja zepautą zmywarkę. Nigdy nie zrobię już u nich zakupów i definitywnie nie polecam sklepu nikomu !!!

Niezweryfikowany Klient_Gu2S

27.07.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep oszukuje klientów...
Sklep oszukuje klientów w bardzo prosty sposób. Wystawia w internecie świetne ceny produktów wychodzących z użycia i dostępnych jedynie w wybranych sklepach stacjonarnych. Nie można się dodzwonić bezpośrednio do sklepu, a na infolinii informują, że towar jest dostępny, ale prawdopodobnie jest z ekspozycji. Na miejscu okazuje się, że towaru jest niekompletny albo nie mogą znaleźć na magazynie. Na moje zapytanie o skorygowanie stoku i nie wprowadzanie klientów w błąd odpowiadają, że tylko ktoś s DOK na infolinii może takie korekty wprowadzać. Na infolinii twierdzą, że tylko sklepy są autoryzowane... kiedyś tak przejechałem 50 km po słuchawki i myślałem, że mam pecha i taka sytuacja jak niezgodność stoku się zdarzają. Kupiłem wtedy inny polecany w tym samym sklepie produkt. Ostatnio zwiedziłem kilka sklepów we Wrocławiu w poszukiwaniu soundbara Samsunga. Złożyłem reklamację, w której opisałem dokładnie kiedy i z kim rozmawiałem na infolinii oraz jakie mają różnice w asortymencie z prośbą o skorygowanie ich. Dodatkowo poprosiłem o usunięcie mojego konta, ponieważ nie mam zamiaru wykonywać więcej zakupów w tym sklepie. Cała odpowiedź ze sklepu poniżej: Szanowny Kliencie, informuje, że posiada Pan kilka kont czy wszystkie usunąć. W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt. Zero przeprosin za stracony czas i paliwo. Zero poczucia odpowiedzialności za wprowadzanie klienta w błąd w mojej ocenie celowe (jak już jesteś w sklepie to prawdopodobnie kupisz inny droższy/podobny produkt). Dodam, że towar dalej widnieje na stronie jako dostępny. Unikać jak ognia

Niezweryfikowany Klient_KxYz

23.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar (kuchenka gazowa)...
Towar (kuchenka gazowa) opłacony, niedostarczony, brak informacji kiedy i czy go otrzymam. Zapłaciłem 19.90 za " Usługę zawężenia - opcja do 5h" i właśnie otrzymałem telefon, że "towaru nie ma i nie wiadomo kiedy będzie (może jutro albo pojutrze, kto wie? Pracowniczka z infolinii "uprzejma inaczej" prosi o "chwilę cierpliwości" po 3 godzinach oczekiwania na jakąkolwiek reakcję sklepu. Ręce opadają.

Niezweryfikowany Klient_HtWh

23.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Bemmar

(0.75)

Lepiej
Gorzej

AGDMAX

(3.77)

Lepiej
Gorzej

Sklep AGD

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Polecam ten sklep,...
Polecam ten sklep, pełne zaangażowanie w obsługę klienta. Sklep czysty i przejrzysty
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!