Jakość Obsługi - Profil firmy

Mimo zapłacenia za...

Mimo zapłacenia za dodatkową usługę za podłączenie i ustawienie kanałów w telewizorze, Panowie montarzyści oświadczyli, że nie polecają podłączenie telewizora, bo jest zimny odbiorniki przy temp. +6 śr. Odpowiedzialam, że to chyba żart, bo ja mam zapłacone usługę. Byliśmy chyba ostatnimi klientami ok. godz. 21 i panom się już nie chciało tracić czasu. Ostatecznie w ciągu 2 min. pojawił się obraz, a Panowie sobie poszli. Okazało się, że telewizor nie został skonfigurowany z dekodetem i możemy oglądać tylko telewizję naziemną. To jest skandal, jak można tak traktować klientów i pobierać opłatę za usługę w wysokości 79 zł. Zgłosiłem skargę i prośbę o zwrot za opłacona usługę, ciekawa jestem czy dostanę odp.

Niezweryfikowany Klient_WJEs

25.11.2020

Placówka

Poznań, al. Aleje Solidarnościu 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ostatnio po...

Odwiedziłam ostatnio po raz kolejny z rzędu salon RTV Euro AGD, na ulicy Solidarności 42 w Poznaniu. Miałam bardzo ciężką sprawę do wyjaśnienia, na szczęście trafiłam na odpowiednią osobę w odpowiednim miejscu :) Cała reszta zespołu rozkładała ręce - nie wiedzieli jak sprawę ugryźć, a jedna z Pań (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) wzięła sprawę w swoje ręce. Wzięła i to tak, że rozwiązała mój problem bez żadnych pobocznych strat. Dziękuje Pani za to, że jest tak cudowną i pomocną osobą. Właściwa osoba na właściwym miejscu. Oby tylko tacy pracownicy byli! :) Polecam z całego serducha! Pani zasługuje na tytuł pracownika nawet nie miesiąca - tylko najlepszego pracownika firmy!

Niezweryfikowany Klient_fyVF

24.11.2020

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta pod...

Obsługa klienta pod względem reklamacji sprzętu tragiczna. Przez półtora miesiąca nie doczekaliśmy się na wizytę serwisu. Bezpodstawne stwierdzanie, że sprzęt jest używany inaczej niż zapewnia właściciel. Ignorowanie próśb o zmianę serwisu, czy ponaglenie serwisu. Nie ukrywamy wielkiego niezadowolenia z obsługi Państwa firmy a także serwisu, w związku z tym z pewnością będziemy prowadzić antyreklamę i przekazywać złe opinię. Taki obrót spraw jest niedopuszczalny i krzywdzący. Ponadto serwis ten został wezwany przez nas, a na serwis od Państwa się nie doczekaliśmy. Jesteśmy bardzo niezadowoleni i z pewnością nie będziemy dłużej Państwa klientem.

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Problem z dostawa...

Problem z dostawa zamowienia - kurier nie mogl sie dodzwonic na telefon to po prostu nie przyjechal chociaz czekalem. Dwa razy. Towar jest spozniony 2 tygodnie, dzwonilem na infolinie 6 razy - 2 razy obiecali ze ktos oddzwoni z nowym terminem - oczywiscie byli widac zbyt zajeci, bo nie zadzwonili. Przy kazdym kontakcie kazdy agent powtarzal ze oni nie maja kontaktu z centrum logistycznym w moim miescie. To gdzie jest to centrum? Na Marsie? Po prostu najgorsze doswiadczenie customer service jakie mialem w moim 40 letnim zyciu. Naprawde oszczedzcie sobie klopotu i wezcie chocby z allegro, gdzie sprzedawcy maja nad soba bat w postaci negatywa i interwencji samego allegro.

Niezweryfikowany Klient_qf5k

19.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fatalne podejście do...

Fatalne podejście do klienta, urządzenie po kilku miesiącach od zakupu już trzeci raz w naprawie. Mimo drugiej reklamacji z tytułu rękojmi nadal nie zostały spełnione moje żądania. Podano informacje, że laptop jest zgodny z umową i wolny od wad mimo wiadomosci od serwisu producenta o usterce towaru. Wielkie rozczarowanie z mojej strony, odradzam każdemu zakupów w tej sieci sklepów, jeżeli chcą uzyskać wsparcie w przypadku awarii sprzętu.

Niezweryfikowany Klient_W3C1

18.11.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przez dwa tygodnie...

Przez dwa tygodnie nie mogę się dowiedzieć gdzie mój komputer. Co za bałagan na infolini co konsultant to inne odpowiedż. W efekcie po 2 tyg od zakupu dostałem SMS z prośbą o dane do zwrotu pieniędzy za komputer. Kiedy wypłatą nie wiadomo. Nie polecam!!! A tak płaczą wszyscy że im źle bo sklepy pozamykane. Firma kszak (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

niezalogowany-uzytkownik

14.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedają popsuty sprzęt...

Sprzedają popsuty sprzęt AGD.

Niezweryfikowany Klient_vRua

13.11.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę oceniam pozytywnie,...

Obsługę oceniam pozytywnie, sprzedawca mi doradził i byl bardzo cierpliwie odpowiadał na wszystkie bardzo szczegółowe pytania. Napewmo jeszcze wrócę do tego sklepu.

niezalogowany-uzytkownik

12.11.2020

Placówka

Dębica, Nosala 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca przy wejściu...

Sprzedawca przy wejściu powitał mnie, zapytał czy w czymś może pomóc. Szukałem laptopa dla siebie. Sprzedawca zapytał na czym mi najbardziej zależy i jakie mam oczekiwania wobec sprzętu. Doradził mi który byłby najlepszy w danej cenie. Na koniec pożegnał i zaprosił ponownie. Oceniam obsługę jako bardzo dobrą.

Klient_7xdP

10.11.2020

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opiszę pokrótce swoją...

Opiszę pokrótce swoją historię. We czwartek 5 listopada 2020 kupiłem w sklepie Euro AGD przy centrum handlowym w Markach pralkę . Za całe 1600 zł jedną z najdroższych jeśli chodzi o model odgórnie ładowany , opłaciłem do tego jak przypuszczałem pełny pakiet wraz z wniesieniem , podłączeniem i zabraniem starej pralki. W piątek następnego dnia pralkę przywieźli i kazali mi sobie ją zabrać samemu spod klatki. Okazało się , że w sklepie ktoś się pomylił i owszem zapłaciłem do pakietu usługi ale jako pakiet zawężony, czyli tylko dowózkę -:). W związku z powyższym wielce zdziwiony poinformowałem Panów , że nie odbiorę pralki ponieważ po pierwsze sam jej nie wniosę, nie mam jej gdzie postawić bo nie zabiorą mi starej i że w sklepie ktoś się pomylił. Pralkę bez odbioru i mojego podpisu zabrano z powrotem. Pojechałem z małżonką do sklepu niezwłocznie tego samego dnia złożyć reklamację lub dopłacić do usługi wniesienia, podłączenia i zabrania starej. Proste prawda ??!! Ano nie. Bo otworzono owszem nowe zlecenie nr M1/ZAM/2020/1862658 bo do starego podobno się nie da , na pakiet max niestety z kolejną dopłatą za transport bo nie można bez. Ok, zapewniono mnie że mi zwrócą jak uruchomią sklep po przerwie covidowej. Więc ponownie ustalono termin usługi i dostawy na dzisiaj tj 09.11.2020. A teraz najmocniejsze : przyjeżdża ekipa z pustym wózkiem i zabiera starą pralkę ale nie przywożą nowej zdziwieni gdzie jest nowa pralka którą mają podłączyć !! -:). Podaję zlecenie numer ZAM/2020/1852913 czyli za pralkę. Sprawdzają i ... nie ma takiego zamówienia w ich realizacji. Takiej sytuacji niestety i takiej opcji wydarzeń nie przewidziałem. Po godzinie oczekiwania na infolinię złożyłem reklamację o zwrot pieniążków za pralkę którą mi nie dostarczono wraz z opłaconą usługą oraz połowę kwoty za usługę której nie wykonano. Cyrk to mało powiedziane. Złożyłem reklamację nr 8000159501 i mam czekać cierpliwie na telefon. Do 30 dni !!!. Bez pralki nowej i starej którą chociaż jakoś bym tam przez ten czas jeszcze poużywał. Dlatego nie mogę ocenić pralki bo jej po prostu nie mam natomiast mam zamiar wyżalić się na Euro AGD. Bo nie spodziewałem się po tej firmie takiego cyrku. Kupiłem przez cały swój okres istnienia tej firmy na rynku a mam nie mało lat kilka drogich rzeczy. Telewizory nie tylko dla mnie , komputer i inne . I nigdy nie zdarzyło mi się doczekać takiego blamażu ze strony firmy Euro AGD. Oczywiście ja już nie chcę tej pralki, złożyłem reklamację o zwrot kosztów a dlaczego ? Ano dlatego że tak się stało jak się stało plus przypuszczam ,że nawet jak by mi przywieźli wreszcie moją nową pralkę po rozpatrzeniu reklamacji o jej niedostarczeniu - to nie miałby mi już tej pralki kto wnieść i podłączyć czyli dokończyć drugiego zamówienia nr M1/ZAM/2020/1862658. Skomplikowane - prawda ? To brzmi śmiesznie , to komedia Barei tyle że nie dla mojej żony chcącej prowadzić normalny tryb życia używając minn pralki. Nie mam zamiaru pozostawić tej sprawy tak sobie. Opiszę (przekopiuję) ten tekst wszędzie gdzie się da, na fora, na fb , i złożę swoją opinię do UIKK. Nie mam ochoty na współpracę z tą firmą, nic tam więcej nie kupię i nie polecam jej od dziś. Mnie stać na zakup nowej pralki w tej chwili przez internet bo inaczej się nie da przy szalejącej epidemii i poczekać na zwrot pieniążków których nie wiem czy i kiedy otrzymam. Ale co by było gdyby trafiło na kogoś kto jest w potrzebie, potrzebuje tego sprzętu wręcz do życia , do egzystencji. Wstyd. Dariusz Woronowicz Warszawa

Niezweryfikowany Klient_zf7d

09.11.2020

Placówka

Warszawa, Malborska 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lodówka Samsung RB36R872PB1...

Lodówka Samsung RB36R872PB1 umieszczona w kategorii "do zabudowy". Tymczasem według opisu jest ona "do obudowy" Fakt, nie doczytałem całego opisu -ale "do zabudowy" kojarzy się dość jednoznacznie. Sklep nie zachował klasy - było >14dni, po niejakich przepychankach wyrazili zgodę na zwrot, pod warunkiem ... dostarczenia lodówki do magazynu w Pruszkowie (brak możliwości odbioru od mnie na mój koszt - nie, bo nie!) - jest to przy takich gabarytach produktu praktycznie niewykonalne sensowym kosztem. Można było wspólnie wybrnąć z tego pasztetu - niestety tumiwisizm i dno. 10 lat zakupów tutaj - na tym koniec. Z mojej strony bez żalu. NIGDY więcej! Uważajcie, czytajcie opisy - bo w razie czego się wypną.

Niezweryfikowany Klient_C8rn

09.11.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na infolinii nie...

Na infolinii nie potrafią sprawdzić dostępności sprzętu. Jeżdżenie od salonu do salonu okazuje się bezsensem - ostatnie sztuki są wirtualne, uszkodzone lub ich nie ma. Jeżeli chcesz kupić wybrakowany sprzęt za 50 zł mniej ( koszt zakupu brakujących elementów to ponad 100 zł ) to dobrze trafiłeś !!! EURO nierzetelnie podchodzi do klientów - jak widzę w dzisiejszych czasach wielu to bawi - bawcie się dobrze. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_uWT7

04.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem zakupić telefon...

Chciałem zakupić telefon Samsung Galaxy S20 Ultra za kwotę 5600 złotych. Sprzedawca (z resztą bardzo miły i w porządku) polecił mi sprzedaż ratalną, ponieważ otrzymam upust w wysokości 600 zł. Oczywiście po 30 minutach uzupełniania ankiet, bank Alior Bank oraz Consumer Bank odmówili mi sprzedaży ratalnej mimo tego, iż telefon był możliwy bez wzięcia faktury VAT na firmę. Jestem osobą z czystym BIKiem za jedną osobową firmę z obrotem 100000 zł za miesiąc wrzesień. Myślę, że polska firma Euro AGD nie powinna wchodzić w układy z wyżej wymienionymi zachodnimi bankami. Drodzy konsumenci Euro AGD, ten sklep to dobra polska firma dobierająca złych partnerów w biznesie. Przestrzegam przed stratą czasu dla tego typu "rabatów". Dopóki nie wyrzecze się współpracy z bankami typu "Czarnecki" kupujcie w prosty sposób za gotówkę. Pozdrawiam. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_LbRj

28.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

2 poziomy sklepu...

2 poziomy sklepu powodują, że na zainteresowanie klientem czeka się zbyt długo. Na pierwszym poziomie nie spotkałam żadnego pracownika, na drugim musiałam długo się rozglądać aby dostrzec obsługę, sprzedawcy ( troje) byli zajęci innymi klientami. Brak zainteresowania klientem spowodował zniecierpliwienie i brak chęci na zakup czegokolwiek, chodziłam 15 minut po sklepie i nikt nie podszedł aby zorientować się czy mogę zostać potencjalnym klientem, może świadczyć to o zbyt małej ilości personelu bądź o braku zainteresowania personelu klientem. Sklep sam w sobie nie odbiega od wizerunku Euro Rtv AGD w których bywałam już wcześniej, na salonie zachowany porządek, dostęp do sprzętów nieutrudniony, ceny czytelne, informacje handlowe dostępne dla klienta również w Internecie. Oferta sklepowa pokrywała się z ofertą dostępną w Internecie. Asortyment na sklepie bardzo zróżnicowany dedykowany do różnych grup klienta.

Klient_ILCG

26.10.2020

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fajna lokalizacja, zakupy...

Fajna lokalizacja, zakupy bez tłumów, towar jeśli niedostępny od ręki to na drugi dzień do odbioru. Sklep ładny, duży wybór słuchawek pozwolił kupić w super cenie przy zakupie tv coś dla córki. Dziękuję za pomoc panom w pomocy przy wyborze. Polecam.

Niezweryfikowany Klient_769O

23.10.2020

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz - Centrum Handlowe

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To był mój...

To był mój ostatni zakup w RTV AGD transport za który zapłaciłem nie wiadomo kiedy się zjawi (pobrano za to pieniądze) czas oczekiwania na połączenie infolinii aby uzyskać informacje o godzinie dostawy zakupionej pralki w dniu 15 -10 -2020 godz 19.37 już wynosi 28 minut i jestem 3 w kolejce ( byłem 10 ) czyli jeszcze min 10 minut. Bravo firma właśnie straciliście klienta i każdego kogo znam poinformuję o praktykach firmy.

Klient_F1z9

16.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa na infolinii...

Obsługa na infolinii miła i kompetentna, czas oczekiwania na rozmowę nie jest krótki.

Szymon_400

13.10.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa w tym...

obsługa w tym sklepie jest tragiczna, już nie pierwszy raz wchodzę do sklepu a na środku zgromadzeni zdaje się wszyscy pracujący sprzedawcy, impra na całego, śmiechy prychy, zajmują się sami sobą klienta mają daleko gdzieś, Aż głupio przeszkadzać..... ekipa musi mieć naprawdę wyrozumiałego kierownika co nie do końca sprawdza się w tym przypadku... (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_LIw3

13.10.2020

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KONSULTANT (dane osobowe...

KONSULTANT (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) NA 5+ PO KILKU TELEFONICZNYCH I EMAILOWYCH PRÓBACH KONTAKTU I ROZWIĄZANIA MOJEGO PROBLEMU TYLKO TA JEDYNA OSOBA OKAZAŁA SIĘ KOMPETENTNA I SŁUŻYŁA POMOCĄ NIE ZBYLA MNIE DORADZAJĄC CO NAJLEPSZE DLA KLIENTA ŻYCZĘ WSZYSTKIM TAKICH PRACOWNIKOW

Niezweryfikowany Klient_kFPN

10.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PAN (dane osobowe...

PAN (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) BARDZO KOMPETENTNA OSOBA SZYBKIE ZALATWIENIE SPRAWY ODE MNIE WIELKA 5+ OBY WIĘCEJ TAKICH PRACOWNIKÓW INFOLINII

Niezweryfikowany Klient_kFPN

09.10.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

RTV EURO AGD

Opinie (4468 z 6856)

RTV EURO AGD

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Audiostrefa

e-trade.com.pl

Eldom

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?