RTV EURO AGD

(3.91)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4460 z 6838)

Wyczyść filtry
W dniu 30.11.2023r...
W dniu 30.11.2023r chciałem zakupić odkurzacz Philips Aqua 5000 FC6719 w cenie 799zł (ostatni dzień black week). Mieszkam w Katowicach, a najbliższy odkurzacz był w sklepie w Zawierciu (55km ode mnie). Ze względu na różne informacje na internecie chciałem się dowiedzieć, do której jest ten sklep otwarty i czy zdążę dojechać ( na różnych stronach internetowych były podawane godziny zamknięcia 19,20 i 21). Pracownik infolinii nie potrafił mi udzielić takiej informacji. Chciałem więc się dowiedzieć o nr telefonu do sklepu, by samemu bezpośrednio dopytać, również pracownik infolinii nie potrafił mi odpowiedzieć na to pytanie. Zostałem jednak poinformowany, że jeśli w dniu 30.11.2023 zarezerwuje sobie ten produkt przez stronę internetową, to będę go mógł odebrać w późniejszym terminie w tej cenie. Zostałem również poinformowany, że tego produktu jest więcej niż 1 sztuka na sklepie i nie będzie problemu z zakupem, a potwierdzenie rezerwacji zajmie około godziny. Złożyłem więc rezerwację nr 87752478/2023 i czekałem na potwierdzenie możliwości odbioru produktu. Do godziny 13 dnia następnego nie dostałem takiego potwierdzenia, więc ponownie zadzwoniłem na infolinię. Pracownik powiedział, że się zorientuje co i jak i prosze czekać na wiadomość. Godzinę później dostałem informacje, że rezerwacje anulowano. Teoretycznie miałem w mailu dostać informację, dlaczego tak się stało, jednak ŻADNEJ informacji dotyczącej powodu anulowania rezerwacji w mailu nie było. Ponowny telefon na infolinię i dostałem informację, że może produkt był powystawowy lub z uszkodzonym pudełkiem. Nie dostałem informacji, co było nie tak z moją rezerwacją. Przypomnę, że wcześniej otrzymałem informację, że produktu jest więcej niż jedna sztuka na sklepie. Pomimo anulowania mojej rezerwacji produkt dalej widniał jako dostępny w sklepie i dalej da się składać na niego zamówienie, jednak już w cenie znacząco wyższej, niż 30.11.2023. Gdyby potwierdzenie rezerwacji faktycznie zajęło godzinę i wtedy wyszło, że nie da się zrealizować zamówienia, to zarezerwowałbym ten produkt w innym sklepie. Przez podejście wielu pracowników do mojej sprawy nie udało mi się zakupić tego odkurzacza w promocyjnej cenie. Próbowałem reklamować zaistniałą sytuację z prośbą o udostępnienie sprzętu w cenie z tamtego dnia, jednakże dostałem odmowę. Stanowczo odraczam komukolwiek jakiekolwiek zakupy w euro. Jest wiele konkurencyjnych sklepów

KonradDratwa_MTOZ

02.01.2024

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zamówienia, to...
Obsługa zamówienia, to totalne nieporozumienie. Pierwszy ekspres, który został wysłany firmą kurierską INPOST został uszkodzony w transporcie. Nie mieliśmy o tym żadnej informacji dopóki sami się tym nie zainteresowaliśmy. Pomimo jasnych dyspozycji jakie zostały wydane z naszej strony – czyli ponowne wysłanie expresu INNĄ firmą kurierską - nie zostało to zrobione ani w żaden sposób odnotowane. Dopiero kiedy znów się skontaktowaliśmy ze sklepem expres został wysłany. Wisienką na torcie jest to – że po mimo jasnych dyspozycji, w drodze reklamacji sklep wysłał zamówienie ponownie INPOSTEM. Nie wspomnę już o mailach, które przez pewien czas nawet nie raczyły być wysyłane. Jeśli chodzi o zakupy internetowe w tym sklepie – zraziliśmy się do tego stopnia, że nie mamy zamiaru na razie z niego korzystać.

E.H

29.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duza roznorodnosc produktow...
Duza roznorodnosc produktow agd malych i duzych w roznych cenach, Dodatkowo,gdy przedmiot jest duzych rozmiarow i samemu nie da rady przetransportowac mozna zamowic z dostawa i montazem do domu. Polecam ten sklep oraz obsluge klienta

ViolettaM

29.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poziom jakości w...
Poziom jakości w kwestii umówienia dostawy to dno. Zapłaciłem we wtorek, dostawa miała być na piątek. Specjalnie nie pojechałem do pracy a o 9.47 dostaje SMS że jednak dostawa będzie jutro. Odradzam.

niezalogowany-uzytkownik

22.12.2023

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zwrocie towaru...
Przy zwrocie towaru trafiłam na kierownika sklepu. Pan bardzo nie sympatyczny. Nie spodziewałam się takiego traktowania klienta. Zwrot dotyczył dekodera tv za 100,00 zł . W związku z tym że nie wyszukiwał kanałów chciałam w terminie do siedmiu dni oddać towar. Pan nawet nie rozmawiał, stwierdził że towar używany i nie przyjmie zwrotu. Nie bo nie i odszedł sobie. Kiedy prosiłam Pana o rozmowę straszył, że wezwie ochronę obrażając mnie wytykając wiek. Oniemiałam z zaskoczenia. Piszę tą opinię dlatego, że w tej sytuacji nie chodzi o zasadę, ale o potraktowanie mnie i podejście młodego (ok. 38 lat) kierownika sklepu (tak się mianował) do klienta. Nie polecam sklepu Euro AGD. Jeśli firma takich ludzi szkoli na taką obsługę to chyba strategia firmy idzie w złym kierunku. Pozdrawiam

niezalogowany-uzytkownik

20.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przywieźli mi niedziałającą...
Przywieźli mi niedziałającą lodówkę. Po kontakcie z infolinią zostałam kilka razy oszukana i zbywana, że szybko zajmą się moją sprawą i że niby przekazują moje prośby o szybszą reakcję wyżej. Nie dość, że sprzęt "od nowości" był niedziałający, to też poobijany. Okres przedświąteczny i każą mi czekać 2 tygodnie, aż łaskawie dostanę odpowiedź czy technik z autoryzowanego serwisu ma rację, że lodówka nie działa, i czy łaskawie zwrócą pieniądze. Technika też sama sobie musiałam zorganizować (zgodnie z zaleceniami na infolinii sklepu), bo oni każą na technika czekać 10 dni. Na infolinii podali mi e-mail, na który miałam wysłać dokument od technika potwierdzający, że faktycznie niedziałająca lodówka nie działa. Miało to również niby przyśpieszyć cały proces, natomiast dzień po wysłaniu zdjęcia dokumentu dostałam wiadomość, że technik będzie się ze mną kontaktować. Wnioskuję, że nawet nie odczytali maila, który teoretycznie miał wszystko przyśpieszyć. Ich traktowanie i "dbałość" o klienta to jeden wielki żart, na szczęście to moje ostatnie zakupy w tym sklepie.

niezalogowany-uzytkownik

19.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W w/w sklepie...
W w/w sklepie w Stargardzie kupowałem monitor. Na minus długo czekałem na obsługę , która pomimo licznej reprezentacji na sklepie nie zwracała na mnie uwagi. Natomiast kiedy poprosiłem o obsługę okazała się pomocna , uzyskałem wszelkie informacje .

MarcinW_pm2x

11.12.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
to dobry wybór...
to dobry wybór dla klientów szukających szerokiego asortymentu produktów w niskich cenach. Jednak klienci powinni być świadomi potencjalnych problemów z jakością produktów i polityką zwrotów.

Klient_eHscO

04.12.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
fantastyczni doradcy klienta...
fantastyczni doradcy klienta na każdym stanowisku. Merytoryczni, empatyczni z ogromną wiedzą na temat proponowanego produktu. "finansistki" obsługujące sprzedaż kredytową - beznadziejne. Brak podstawowej wiedzy na temat wymaganych dokumentów do zawarcia kredytu ratalnego, aroganckie , nie przyjmujące argumentów poportych ustawą . Jedyna odpowiedź " NIE BO NIE"

niezalogowany-uzytkownik

25.11.2023

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów stacjonarnych...
Podczas zakupów stacjonarnych w sklepie rtv euro agd w Złotych Tarasach, podczas szukania artykułu, który mnie interesował została zaoferowana mi pomóc, gdy pracownik zauważył, że mam problem ze znalezieniem artykułu. Gdy na półce go nie było zaprowadził mnie do komputera, aby sprawdzić, czy dany artykuł jest dostępny w sklepie. Okazało się, że nie. Zostałam poinformowana w jakich najbliższych placówkach znajduje się przedmiot. Jednak zdecydowałam się na produkt podobny. Został mi on wydany i zostałam zaproszona z nim do kasy. Lada przy kasie była schludna i czysta, nie stało na niej wiele niepotrzebnych rzeczy. Zostałam obsłużona bardzo szybko. Jedynym minusem tej wizyty był wyścig pracowników, który pierwszy mi pomoże i odeślę do kasy ze swoim identyfikatorem.

Klient_G1mX9

24.11.2023

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów stacjonarnych...
Podczas zakupów stacjonarnych w sklepie rtv euro agd w Złotych Tarasach, podczas szukania artykułu, który mnie interesował została zaoferowana mi pomóc, gdy pracownik zauważył, że mam problem ze znalezieniem artykułu. Gdy na półce go nie było zaprowadził mnie do komputera, aby sprawdzić, czy dany artykuł jest dostępny w sklepie. Okazało się, że nie. Zostałam poinformowana w jakich najbliższych placówkach znajduje się przedmiot. Jednak zdecydowałam się na produkt podobny. Został mi on wydany i zostałam zaproszona z nim do kasy. Lada przy kasie była schludna i czysta, nie stało na niej wiele niepotrzebnych rzeczy. Zostałam obsłużona bardzo szybko.

Klient_G1mX9

24.11.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rekordowo długi czas...
Rekordowo długi czas oczekiwania na obsługę (ponad 20 minut czekania na doradcę, następnie kolejne ponad 15 minut czekania na wydania zakupionego urządzania). Zasadniczo to sam dokonałem wyboru upragnionego sprzętu, gdyż Pan doradca ewidentnie czytał informacje zawarte na cenówce, nie potrafił udzielić jasnej odpowiedzi na zadawane mu pytania. Najciekawsze było jednak proponowanie przez Pana ubezpieczenia, które rzekomo miało chronić przed każdymi uszkodzeniami mechanicznymi z mojej strony i kosztować krocie, po wczytaniu się w OWU odmówiłem tego pakietu, po czym Pan powiedział że tam jest kasa i proszę się tam udać. Chyba nie tak powinna wyglądać profesjonalna obsługa, wiem dobrze że za ubezpieczenie sprzętu doradcy dostają sporą kasę, ale moim zdaniem nie to powinno być czynnikiem dobrej obsługi.

Klient_IzqiY

22.11.2023

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Warszawska 1 97-200 Tomaszów Mazowiecki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super obsługa i...
super obsługa i zaopatrzenie

rozalia_10

20.11.2023

Placówka

Suwałki, dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie bardzo miła, panowie są uśmiechnięci, pozytywni i luźno podchodzą do klienta. Pan Maciej dobrze doradził nam w wyborze sprzętów do kuchni, a Pan Bartek w wyborze odkurzacza. W sklepie trochę zakurzone półki. Na pewno tam wrócę.

Jowita

16.11.2023

Placówka

Wrocław, Długa 37/47

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Sprzedali...
Nie polecam. Sprzedali mi zepsutą lodówkę. Wzięli ode mnie pieniądze, dostarczyli zepsuty sprzęt, przekazali moje zgłoszenie reklamacyjne do producenta .... i na tym koniec! Uważają że wszystko jest w porządku, bo przecież przekazali moje zgłoszenie do producenta, który też nie kwapi się by zmazać z siebie plamę. To wstyd by produkować od razu zepsute lodówki (Beko) i wstyd by takie coś sprzedawać. Gdybym ja dostarczył klientowi zepsuty towar to starałbym się to jak najszybciej wyjaśnić, bo nie najlepiej świadczy o sprzedawcy gdy sprzedaje urządzenie, które od samego początku nie działa tak jak należy. Dlatego nie polecam producenta (BEKO) ani sprzedawcy. Odradzam zakupy.

Klient_QWLel

14.11.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doskonałe zaopatrzenie ,...
Doskonałe zaopatrzenie , miła obsługa . Przyjemna atmosfera .

rozalia_10

08.11.2023

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep z elektroniką...
sklep z elektroniką obsługa zawsze dobrze doradzi.gorąco polecam

Klient_Kz1RN

04.11.2023

Placówka

Warszawa, CH Warszawa Wileńska, ul. Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w poprzednim tygodniu w poszukiwaniu nowego TV. W trakcie mojej wizyty po wejściu sprzedawca którego mijałem przywitał mnie słowami "Dzień dobry". Po dojściu do stanowiska z telewizorami po kilku chwilach podszedł do mnie kolejny sprzedawca i zapytał czy jakiś konkretny model mi się podoba. Po krótkiej rozmowie na temat moich wymagań co do nowego sprzętu, zaproponował mi 2 modele, które spełniały moje wymagania. W trakcie rozmowy wspominał również o dodatkowych produktach i usługach, które warto kupić wraz z owym telewizorem, a także o możliwości rozłożenia takiego zakupu na raty. Sprzedawca bardzo miły i pomocny, dodatkowo posiadający wiedzę na temat sprzedawanych przez siebie produktów.

Klient_iUEZT

28.10.2023

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłem w...
Sklep odwiedziłem w poprzednim tygodniu w poszukiwaniu nowego TV. W trakcie mojej wizyty po wejściu sprzedawca którego mijałem przywitał mnie słowami "Dzień dobry". Po dojściu do stanowiska z telewizorami po kilku chwilach podszedł do mnie kolejny sprzedawca i zapytał czy jakiś konkretny model mi się podoba. Po krótkiej rozmowie na temat moich wymagań co do nowego sprzętu, zaproponował mi 2 modele, które spełniały moje wymagania. W trakcie rozmowy wspominał również o dodatkowych produktach i usługach, które warto kupić wraz z owym telewizorem, a także o możliwości rozłożenia takiego zakupu na raty. Sprzedawca bardzo miły i pomocny, dodatkowo posiadający wiedzę na temat sprzedawanych przez siebie produktów.

Klient_iUEZT

28.10.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie otrzymałem niezgodne...
Zamówienie otrzymałem niezgodne z zawartą umową, gdyż w opakowaniu brak było kabla D-Sub (VGA), a w opisie czytamy, że w opakowaniu znajduje się Kabel D-Sub (VGA). Tym samym nie mogłem podłączyć monitora do swojego komputera. Dlatego nie polecam!!!

Klient_4jBn

12.10.2023

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Strimatex

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Eurotech

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Elzet

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przyjazna obsługa, produkty...
Przyjazna obsługa, produkty zgodne z opisem.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!