Jakość Obsługi - Profil firmy

Zamówiłam przez internet...

Zamówiłam przez internet drobną rzecz. Wiem że obecnie dlugo oczekuje się na dostawę do paczkomatu. Po kilku dniach dostałam informację że zamówienie przekazano do firmy kurierskiej. Więc po 3 tygodniach zaczęłam poszukiwania. Tym razem Media Ekspert szybko znalazło zamówienie w swoim systemie. W ciągu tylko 1 tygodnia okazało się że zamówienie zaginęło. Wypełniłam reklamacje ale okazało się że zwrócą mi pieniądze. Czyli po 4 tygodniach zostałam w punkcie wyjścia, bez towaru i upewniłam się po raz 2 że nie chce już nic zamawiać w tej firmie.

Agnieszka_127

25.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zamówienie nie zostało...

Zamówienie nie zostało skompletowane z powody braku jednej pozycji. Ostatecznie nie zostało wysłane w terminie. Zostało anulowane przez kupującego. Niestety brak zwrotu pieniędzy dziś mija 22 dzień. Procedura chargeback uruchomiona. Nie polecam

Niezweryfikowany Klient_Cm6G

24.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię, przepraszamy za zaistniałą sytuację. Zwrócimy uwagę na jakość oferowanych przez nas usług.

Wiedza i zaangażowanie...

Wiedza i zaangażowanie personelu na bardzo wysokim poziomie.

Adriana_131

23.05.2020

Placówka

Wejherowo, Obrońców Helu 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

11.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Zrobiłam u nich...

Zrobiłam u nich raz zamówienie z odbiorem w paczkomacie. Wszystko przebiegło w miarę szybko i sprawnie, dlatego dokonałam kolejnego zamówienia i czekam na zamówienie :)

Iwona_839

22.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Firma prowadzi politykę...

Firma prowadzi politykę przywłaszczania pieniędzy. Od początku marca nie otrzymaliśmy zamówionego i opłaconego towaru, rezygnacja z zamówienia jest utrudniania przez pracowników. Polecam zajrzeć na profil fb media expert i przeczytać opinie wielu oszukanych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W przypadku wystąpienia...

W przypadku wystąpienia jakiegokolwoek problemu z dostawą - brak jakiejkolwiek pomocy czy reakcji na zgloszenia. Niestety pojedynczy klient niewiele znaczy dla nich. .....dwukrotnie zgłaszany problem i zostałam z niczym.

Niezweryfikowany Klient_i4ly

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Taki duży sklep...

Taki duży sklep a wybór bardzo ograniczony. Odsyłanie do Internetu jest nie na miejscu. Nie każdy chce kupować przez Internet. To przecież wybór towaru na kilka lat.

Niezweryfikowany Klient_Msj5

15.05.2020

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy bardzo przyjaźnie...

Pracownicy bardzo przyjaźnie nastawieni do klientów, z poczuciem humoru i uśmiechem mimo całodziennego zmęczenia nawet na koniec dnia służą pomocą i radą.

Amela

14.05.2020

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Nie polecam tego...

Nie polecam tego sklepu!! kupiłem tam smartwatcha,którego musiałem reklamować ,oddali mi bez baterii i oczywiście sklep "umywa ręce" - produkt do wyrzucenia....NIE POLECAM zakupów w tym sklepie!!

Niezweryfikowany Klient_73Yg

14.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym sklepie...

W tym sklepie RTV AGD oferta i obsługa na dobrym poziomie, na plus spore promocje. Dobrym i dogodnym wariantem jest wersja online sklepu oraz możliwość różnych opcji przy odbiorze na przykład sprzętu komputerowego zamówionego w sklepie czy przez internet. Położenie w centrum przy ul.Piotra Skargi, w centrum handlowym Supersam.

Szymon_400

12.05.2020

Placówka

Katowice, ul. Skargi 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Nie polecam sklepu!...

Nie polecam sklepu! Odstąpiłam od umowy w ustawowym terminie, towar odesłałam według wskazówek sklepu, wybierając nawet firmę kurierską, którą sklep rekomendował. Towar został odebrany przez sklep, ale nie otrzymałam zwrotu pieniędzy! Sklep nie odpisuje na moje maile, na infolinii nic nie wiedzą! Minął ustawowy termin 14-tu dni na zwrot gotówki i dalej brak pieniędzy. Wysyłam wezwanie do zapłaty i zgłaszam sprawę do Rzecznik Praw Konsumentów. Nie polecam robienia zakupów w tym sklepie, brak kompetencji pracowników, niestosowanie się do prawa konsumenckiego, brak odpowiedzi na wiadomości, za to reklamy sklepu przychodzą codziennie na maila!

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za bardzo udane...

Za bardzo udane uważam otwarcie salonu Media Expert w bielskiej Galerii Sfera. Salon został dobrze przygotowany do nowych warunków sprzedaży, zgodnie z wytycznymi sanitarnymi. Do dyspozycji klientów były rękawiczki jednorazowe oraz płyn dezynfekujący, a z głośników płynęły odpowiednie komunikaty. Ekspozycja produktów bardzo dobra. Wszystkie produkty były oznaczone cenami, a także informacją o odpowiednich promocjach. Co ważne, w każdym dziale salonu, byli obecni pracownicy z obsługi, oferując pomoc przy zakupach. Przy ladzie kasowej również bardzo miła i sprawna obsługa, a personel bardzo życzliwy. Cieszę się z udanego otwarcia salonu Media Expert i możliwości zakupów bezpiecznych, sprawnych i ze wsparciem profesjonalnego personelu. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2020

Placówka

Bielsko-Biała, ul. Mostowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Do sklepu trafiłam...

Do sklepu trafiłam razem z bratem w poszukiwaniu konsoli. Powiem szczerze, że niechętnie, ponieważ wole zakupy online, jednak potrzebowaliśmy rady fachowca. Po wejściu do sklepu od razu podszedł do nas pan i zaproponował pomoc. Po krótkiej i bardzo miłej rozmowe pokazał nam kilka sprzętów, szczegółowo omawiał wszystkie ich wady i zalety. Byłam zaskoczona profesjonalizmem i szacunkiem do każdego klienta, nawet mojego młodszego energicznego brata :) Kiedy się już zastanowilismy nad konkretnym sprzętem pan doradził w sprawie gwarancji i omówił instrukcje obsługi z najdrobniejszych szczegółami. Doddam, że miłą atmosferą aż tryskało w sklepie! Serdecznie polecam Media Expert Jurowiecka, obsługa na medal:D

Niezweryfikowany Klient_hDXB

09.05.2020

Placówka

Białystok, ul. Jurowiecka 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

01.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

W marcu robiliśmy...

W marcu robiliśmy zakupy w tym sklepie. Byliśmy bardzo zadowoleni z obsługi. Szczerze polecamy Pana, który nas obsługiwał. Wykazał się dużym zaangażowaniem, fachowym doradztwem i kulturą w odejściu z klientem. Dlatego jak robić zakupy to u Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

Niezweryfikowany Klient_J2mf

07.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Bardzo pozytywne wrażenia...

Bardzo pozytywne wrażenia z zakupów w sklepie Media Expert w Kłodzku. Obsługa sympatyczna i zaangażowana. Szczególne podziękowania dla pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z działu AGD za fachową pomoc przy zakupach i sprowadzenie niedostępnego w sklepie towaru z oddziału w innym mieście. Serdecznie pozdrawiam i ZDECYDOWANIE polecam sklep wszystkim kupującym.

Niezweryfikowany Klient_2SF9

06.05.2020

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Nic u nich...

Nic u nich nie kupujcie !!! Wszystko jest pięknie do póki zapłacicie za towar. Gwarancja to fikcja. 1,5 miesiąca komputer w serwisie, zero odpowiedzi na maile (oczywiście na infolinii pisz maile to ci odpowiemy, możesz czekać tygodniami nikt ci nie odpowie), na infolinii jak już się uda dodzwonić obiecywanki, dałam tiket że pilne i inne kłamstwa. A mają cię gdzieś, codziennie inna historia. Masakra, omijać szerokim łukiem !!!

Niezweryfikowany Klient_r5np

05.05.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletna porażka. Sprawa...

Kompletna porażka. Sprawa wygląda tak: 4.04.2020 kupiłam pralkę przez internet. Pralka przyjechała dopiero po 5 dniach (9.04), ale ważne że przyjechała, prawda? Otóż nie. Jak pralka przyjechała we czwartek, tak po próbie zrobienia pierwszego prania w piątek okazało się, że coś jest nie tak. Pralka wzięła trochę wody, odkręciła się pare razy, a po chwili zaczęła brać wodę i brała ją przez prawie godzinę, a do odpływu się przelewało... W sobotę podjęłam kolejną próbę uruchomienia pralki. Tym razem już tylko brała trochę wody i wyskakiwał błąd E22 - próbowaliśmy kilka razy, zawsze to samo. Wykonałam telefon do sklepu i Pan konsultant polecił mi dzwonić do producenta pralki twierdząc, że tak będzie szybciej z wykryciem usterki. Akurat ten Pan był dosyć konkretny i pomocny, bo kontaktował się z serwisem czy dadzą radę podjechać w ten sam dzień - w końcu tyle porządków przed świętami to i sprawna pralka by się przydała. Wysłałam zgłoszenie do producenta pralki. We wtorek 14.04.2020 zadzwoniono do mnie z serwisu, że serwisant przyjedzie dopiero 20.04, ale serwis nie wymienia sprzętu na nowy. Zgłosiliśmy reklamację do sklepu (numer reklamacji RMA2333670971200050446). No OK, niech będzie, że koronawirus i serwisant nie przyjedzie wcześniej niż dopiero za 6 dni. Od razu powiedzieliśmy, że chcemy nową pralkę, a nie żeby tą naprawiać, bo w końcu przyjechała niesprawna. Pan serwisant zdiagnozował pralkę w 2 minuty - uszkodzony moduł sterowania, czyli pralka przyjechała do nas zepsuta. Jak można wypuścić se sklepu tak duży sprzęt gdy jest niesprawny? Pan serwisant stwierdził, że on może jedynie zamówić zepsutą część i ją wymienić i nie zajmuje się wymianą całego sprzętu na nowy. W celu wymiany pralki na nową musimy ZNOWU kontaktować się ze sklepem. OK. Na infolinii Pani konsultantka powiedziała, że musimy ponownie złożyć reklamację z adnotacją, że po serwisie i zdiagnozowaniu pralki chcemy wymiany na nową. OK. Złożona 20.04.2020 (nr RMA2333670971200058674). Od tamtej pory otrzymaliśmy jedynie aktualizację statusu pierwszej reklamacji 21.04.2020 na "W realizacji", a 28.04.2020 zadzwoniła do mnie Pani z serwisu producenta i ponownie poinformowała mnie, że jeśli nie chcemy wymiany zepsutej części tylko wymiany pralki to musimy kontaktować się ze sklepem. Cała sprawa jest o to, że od 21.04 nie mamy żadnego kontaktu ze sklepem. Jeśli już udało nam się dodzwonić do działu reklamacji to konsultanci nie mieli żadnego pojęcia o statusie sprawy, nie udzielili żadnych użytecznych informacji i obiecywali, że następnego dnia ktoś zadzwoni. Nikt nie dzwoni, nie pisze maili. NIC. Codziennie próbujemy się dodzwonić na infolinię i udało się nam to 3 razy przez tydzień, i za każdym razem nikt nic nie wie i nie jest w stanie się niczego dowiedzieć dla klienta BEZ PRALKI. Od miesiąca jesteśmy bez pralki. Nie pozdrawiam i wybieram się do Rzecznika Praw Konsumenta, bo nie mam już nerwów do obsługi tego sklepu.

Klient_U9gr

05.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Forma kontaktu ze...

Forma kontaktu ze sklepem elektronicznym w tej formie była sprawna i nader szybka.

Szymon_400

04.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

29.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu z AGD RTV, by zakupić express do kawy. Doradca klienta/Konsultantka przedstawiła mi szeroką gamę ofert, opisała ich zalety, porównała kilka ofert, profesjonalnie podeszła do zaprezentowanych ofert, starała się rozpoznać potrzeby klienta i dobrać odpowiedni produkt. Najbardziej podobała mi się miła, profesjonalna obsługa, brak oznak zniecierpliwienia, kontakt wzrokowy, skoncentrowanie na kliencie, zaoferowanie bonusów, wręczenie kuponu -Vouchera. Jeśli coś wymaga poprawy, to tylko czas prezentacji ofert - uważam, że trwało to trochę długo;) Jednak doceniam cierpliwość doradcy do marudnych klientów!!!

Marzena_316

01.05.2020

Placówka

Chełm, ul. Aleja 3 maja

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Nowa, miła obsługa...

Nowa, miła obsługa - dzień po otwarciu, zobaczymy jak będzie dalej. Z asortymentu nie znajdziemy niektórych sprzętów z najwyższej półki, raczej ta średnia. Duży parking na +

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2020

Placówka

Sokółka, ul. Lotników Lewoniewskich 1B

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Media Expert

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Expert

Opinie (3914 z 6191)

Media Expert

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Expert?

planetabezvat.pl

LIDER

Cerafarm24.pl

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?